做为领队我们天天都与形形色色的人打交道，争吵过、不屑过、生气过、微笑过、感动过，当我们遇到各类奇葩刁难的客人时注意自己的言行，换一种心态去别人针尖对麦芒，或许是解决难题的钥匙，学会换位思考冰释刁蛮、学会交流沟通、学会微笑面对无理取闹的客人，我们都必须保持足够的尊重、必须调整好自己的心态 、不卑不亢但态度要足够好再刁蛮的客人也会适可而止的，反正最后只要能让客人满意，心甘情愿给我们五星好评那就就是成功了

回复 薰衣草：感恩有你！