<p> 为进一步加快推进西咸新区政务便民热线归并优化，畅通政府与企业和群众互动渠道。3月16日下午，西咸新区12345热线办负责人上鸿娟一行3人到沣西新城综治中心调研沣西新城12345热线工作，沣西新城综治中心主任朱琳及新城12345热线工作人员陪同调研。</p> <p> 西咸新区热线办负责人上鸿娟一行3人首先参观了沣西新城综治中心，随后听取了沣西新城综治中心主任朱琳对沣西新城12345热线工作整体情况的汇报，详细了解掌握了沣西新城热线工作管理体制、人员编制、责任体系、运行机制、处置流程以及热线工作与网格工作互联互通，互相融合等情况。西咸新区12345热线办负责人上鸿娟对沣西新城12345市民热线工作给予了充分肯定。同时，对沣西新城热线办理工作中存在的问题进行了坦诚的交流，提出了好的建议和意见。</p> <p> 下一步，沣西新城12345市民热线服务中心将以此次调研为契机，按照新区热线办要求，深入贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》《西安市1245市民热线服务平台升级扩能方案》要求，进一步夯实工作责任，健全完善优化热线办理机制，把热线工作抓实抓细，不断提升服务质量，提高热线工作办理水平，高效解决群众合理诉求，提高群众满意度，全力将沣西新城12345市民热线打造成管理规范、运转高效、协调有力、方便市民的热线平台。</p>