人力资本投资回报率

柳婷

人力资本投资回报率是衡量组织在员工身上所做的投资与随后获得的成功之间的关系，它是人力资本投资有效性的核心指标。

人力资本投资回报的测量指标

人力资本投资回报率的计算公式为：（营业收入-（营业支出-人工成本））÷人工成本。人力资本回报率反映公司在雇员身上财务投资的回报率。公式的分子反映了调整后的利润，即如果公司没有人员开支，公司赚取的总金额。除以雇员的成本后反映了投资的回报率。

 

除了人力资本回报率的测量之外，测量人力资本投资回报的其他指标还有：

 

人力资本收入指数（HCRF），计算公式为：营业收入÷全职员工总数（这里的全职员工包括全职、兼职和临时人员，按一定的测算比例全部换算成为全职人员的数量，以下同）。该指标是指每个全职员工的平均销售收入，是对员工生产率的基本测量。

 

人力资本增值修正指数（HCVA），计算公式为：企业营业利润÷全职员工人数。该项指标反映了企业的生产力和费用控制情况。反映了组织的效率、公司战略的有效性和公司目标的实现情况，是综合反映收入和成本费用因素的最好的指标。

 

人力经济增值指数（HEVA），这是指企业营业利润减去税收和资本成本后，可以认为是由"人"创造产生的利润部分，然后由人数平均。计算公式为：（营业利润—税收—资本成本）÷全职员工人数。

 

人力资本成本指数（HCCF），指人力资本的总成本，包括薪酬，福利，缺勤成本，人员流失成本……在内的所有在人力资本上的总支出。

 

对人力资本的衡量并不一定要采用财务指标。如SEARS公司采用的是以员工与客户满意度调研为主，结合人力资本系列财务指标作为参考的方法，收到了积极的效果。较之简单地使用财务数据衡量的方法，这种综合衡量的方法在权威性和全面直观方面更胜一筹。

利用人力资本资回报率来进行决策

企业在进行人力资本投资项目时，如果能把项目产生的经济效益与成本进行比较，证实人力资本的投资能产生效益时，才进行投资，将会提高决策的有效性，降低决策的风险。

 

能源公司 Suncor Energy就是用投资回报率来进行人力资本投资决策的。Suncor Energy是一家集采矿、天然气开采与提炼业务于一身的公司，拥有3，200名员工，总部设在加拿大卡尔加里市（Calgary）。在采用人力资源管理系统（HRMS）之前，公司的人力资源副总裁计算了技术投资成本和可能节省的资金。

 

投资回报率法有几个好处。它能够以容易理解的方式，告诉人力资源管理人员和客户，投资项目具体能够带来多少收益。用投资回报率来衡量人力资源投资项目也是一个获得公司高层的尊重和支持的办法，对于投资项目如此，对于人力资源管理人员亦然。对于要求并授权实施人力资源项目或计划的客户来说，他们可以获得一套反映项目成功执行的完整数据。

 

不过，投资回报率的计算方法中考虑的因素是有局限性的，比如计算人力资源投资项目削减了多少管理成本，降低了人力资源管理人员与员工的比例等等，最关键的因素应该是它能否提高整个公司的生产力。因此，现在评价一个人力资源管理项目是否成功，除了人力资本投资回报率外，还应该考虑项目是否提高了生产力，为企业增加了价值。

评估人力资本投资回报率的五要素

运用可靠的方法计算人力资本投资回报率需要综合考虑以下五个要素：

（1）建立一个评估体系，确定评估的不同程度、数据类型、获取数据的方法。

（2）建立一个流程模型，提供计算投资回报率的步骤，包括如何将人力资源项目为业务带来的经济影响从其他因素中分离出来。

（3）谨慎设定一套操作标准。作为指导原则，这些标准可以确保评估过程的一致性，同时可以建立公司的关键利益相关者对评估的信任度。

（4）为评估的实施准备足够的资源，确保计算项目投资回报率方法的可操作性，并使评估成为企业的例行工作。实施项目涉及的工作包括确定工作职责、政策、目标和技能培养等。

（5）项目的成功应用，对于证明投资回报率能够衡量各种各样的人力资本投资项目与计划极为关键。

这五个要素结合在一起，对建立一个评估措施全对建立一个评估措施全面均衡、各方利益相关者高度信任、便于多次执行的综合评估体系必不可少。