日记星球第1272篇，听懂话语背后的需求，做情绪的主人。

恩燕

2026.08.05 深圳晴

感谢优秀的你阅读我的文章，我是恩燕，一边守着猪肉小摊，用心做的肉丸子谋生，一边坚持读书写日记成长的三宝妈。

日常和家人、顾客打交道，难免会听到一些刺耳、不中听的话语。以前遇到这种时刻，我要么心里自责难受，忍不住怀疑是不是自己做得不好；要么忍不住反驳，你来我往就发生争吵。

今天继续来分享在日记星球共读《非暴力沟通》读书输出和感悟。继续整理书中的内容和自我感悟分享给大家，希望正在阅读的你有所启发一起来练习非暴力沟通吧。

对暴力沟通的第2个要素就是感受。体会和表达感受。还有感受的根源。

书中讲到，当听到不好听的话，我们一共有四种回应的选择：

责备自己、指责他人、体会自己的感受和需要、体会他人的感受和需要。

很多人本能只会用前两种：向内责怪自己，陷入愧疚自卑；向外指责对方，激化矛盾。

却常常忘记还有后两种更有智慧的方式：看见自己内心的情绪与未被满足的需求，同时试着去读懂对方言语底下藏着的期待。

书中说到，批评往往暗含着期待。别人的批评，并不全是恶意攻击，很多时候只是他有些需要没有得到满足。

还有一个很重要的观点：感受的根源，在于我们自己。别人的言行可以刺激我们，但并不是造成我们喜怒哀乐的根本原因，是我们内心的期待与需要，带来了各种各样的情绪。

读书里面还有一道很有意思的小练习题，用来区分：哪些是真实内心感受，哪些只是我们主观想法和评判。很多人会混淆，张口说着“我觉得……”，以为是在表达情绪，其实说出的是自己的推测、评价。

大家也可以来考考自己，看一看下面10句话，哪些才是真正在表达内心感受？

1. “我觉得你不爱我。”

2. “你要离开，我很难过。”

3. “当你说那句话时，我感到害怕。”

4. “如果你不和我打招呼，我会觉得你不在乎我。”

5. “你能来，我很高兴。”

6. “你真可恶。”

7. “我想打你。”

8. “我觉得我被人误解了。”

9. “你帮我的忙，我很开心。”

10. “我是个没用的人。”

正确答案：2、3、5、9 这四句是真实感受

其余的句子，都是想法、推测、评判，并不是情绪感受。

难过、害怕、高兴、开心，是发自内心的情绪；

而“我觉得你不爱我”“你真可恶”，是我们脑子里面的判断，并不是感受本身。看懂这个区别，沟通就已经进步一大步。

道理看懂简单，落实到生活说话做事，却需要反复练习。往后再听见伤人的话，提醒自己先停一停，不急着内疚，也不急着反驳。问问自己：我此刻是什么感受？我内心什么需要没有被满足？也试着换位思考，读懂对方话语背后藏起来的期待。

一个人读书容易看懂道理却很难落地，一群人共读，可以彼此看见、互相启发，吸收伙伴们的思考，成长会更快。

如果你也想修炼好好说话，管理好自己的情绪，欢迎和我们一起读书成长，慢慢改变自己的沟通方式。

愿我们都可以读懂感受与需求，少一点冲突，多一份理解与包容。