读书的目的

米莉

2003年“SARS”期间，公司各部门发起读书活动，不少同事都积极参与，我也跟着凑了热闹，买了一本彼得·德鲁克《管理学》。这本书的核心逻辑，是讲如何合理组织调配资源达成目标，也提到了计划、组织、领导、控制四大管理职能。

我读书习惯认真批注，当时还特意用红、蓝、黑三种笔，给不同内容做了区分标记。我们的leader胡总是个博士，听说之前在大学当过讲师。他翻了翻我的书，什么也没说就走了，我还暗自纳闷，以为他会夸我读书认真。

下午的读书启动会上，胡总从学术和实践两个维度拆解《管理学》，还举了好几个真实的职场案例。散会回到工位我才忽然发现，原本厚重的教科书，好像一下子“薄”了。

对着书里讲的四大管理职能，我突然生出疑问：为什么没有反馈环节？得到反馈后再重启计划、组织、领导、控制，这不就是我们常说的迭代吗？

我带着疑问去找胡总请教，他笑着点头：看来你是真走心思考了……那时候我负责渠道管理，常和伙伴们跑遍各地走访代理商。

我们原先的走访流程是：走访人员或代理商提需求→直属领导审批→人事财务报备→现场走访→提交走访报告→流程结束。

我在实际工作里发现了问题：走访报告里写清了主题、现状、问题和资源诉求，我作为走访的中层管理者，交完报告本等着上级回复，也做好了跟进到问题解决的准备，但大多时候都石沉大海。久而久之，大家交报告也慢慢开始敷衍应付。

我把这个现状如实告诉胡总后，他很快在内部沟通会上提了修改方案，新增了反馈闭环环节，我也因为牵头推进新流程，被同事吐槽了好长时间。