<p class="ql-block">不一样的沟通，它的核心，在于一套简单却极具力量的沟通模式，即 “观察、感受、需要、请求” 四要素。这四个要素环环相扣，帮助我们跳出情绪化的表达，回归沟通的本质。让我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。</p><p class="ql-block">①观察：客观描述事实，剥离主观评价不带评论的观察：很多时候，沟通的矛盾源于我们将 “观察” 与 “评价” 混为一谈，用主观臆断代替了客观事实，让对方感受到的不是被理解，而是被否定。</p><p class="ql-block">②感受：坦诚表达情绪，不转嫁责任感受是连接 “观察” 与 “需要” 的桥梁：需要我们清晰表达自身的情绪状态（如开心、难过、担心、疲惫等），避免用 “我觉得你……” 的句式（这本质是评判），而是直接表达情绪。</p><p class="ql-block">③需要：明确内心需求，破解情绪根源需要是沟通的 “核心”：所有情绪的产生，本质都是源于内心某一需求未被满足（如需要被重视、需要安全感、需要被理解等）。清晰表达需要，能让对方明白 “我们为什么会有这样的感受”，而非陷入对情绪的困惑。</p><p class="ql-block">④请求：提出具体期望，尊重对方选择提出具体的请求：清楚地告诉对方，我们希望他们做什么，而不是不做什么，否则容易引起反感。提出的请求越具体越好，如果我们的意思含糊不清，别人就难以了解我们到底想要什么。</p> <p class="ql-block">🌟 【核心公式】我观察到……我感觉……因为我需要……我请求……</p><p class="ql-block"><br></p>