<p class="ql-block">为全面提升长春市手牵手志愿服务中心组织化、专业化、系统化运作水平，构建高效协同、职责清晰的管理体系，中心正式启动“十部一室”组织架构建设。本次架构涵盖志服部、培训部、办公室、活动部、一对一帮扶专项小组、学习部、外协部、财务部、宣传部、数据部、招募部，形成“一部一责、协同联动”的工作格局，全面夯实志愿服务根基，推动帮扶事业迈向高质量发展新阶段。</p> <p class="ql-block">志服部聚焦志愿者全周期关怀与激励机制建设，着力构建科学化、可量化的评核体系。重点明确服务时长、帮扶成效、团队协作等多维评价指标，设定季度评估与年度评定机制，划分星级志愿者等级，并将结果应用于表彰激励、资源倾斜与成长发展通道。计划一个月内完成关怀举措清单梳理，两个月内形成评核标准草案并广泛征求意见，三个月内实现制度落地运行，切实增强志愿者归属感与荣誉感。</p> <p class="ql-block">培训部致力于打造标准化、系统化的志愿者能力提升体系。统筹推进《志愿者手册》与项目说明会材料编写，构建涵盖岗前培训、专项培训、进阶培训的三级培训流程，重点围绕“十大常见帮扶问题”建立典型案例库，提升一线应对能力。进度安排上，一个半月内完成基础材料编制，两个半月内确立培训标准流程，三个月内初步建成帮扶案例资源库，为志愿服务提供坚实智力支撑。</p> <p class="ql-block">办公室发挥中枢协调职能，全面强化内部管理与档案体系建设。重点建立每月工作简报编制与分发机制，确保信息上传下达畅通高效；同步设计并推行一对一帮扶志愿者个人档案、受助儿童成长时间表及物资发放台账管理制度，实现全过程留痕、可追溯管理。首月即推出首期简报，两个月内完成各类模板定型，三个月内实现档案管理规范化、电子化、动态化运行。</p> <p class="ql-block">活动部负责统筹全市帮扶活动的规划指导与成效评估。定期审阅各区县团每月帮扶方案，开展数据汇总分析并形成专项报告，于每月5日前完成上月数据上报，为决策提供依据；同时提前谋划年度大型活动，根据年会时间节点倒排工期，提前三个月启动筹备工作，确保活动有主题、有影响、有温度，充分展现志愿服务成果与精神风貌。</p> <p class="ql-block">一对一帮扶专项小组聚焦精准化、专业化帮扶实践。实施受助儿童ABC分级管理制度，落实专人跟踪重点个案；组建心理专家支持团队，制定2026年度心理健康培训计划；严格统计志愿者家访频次，开展评优激励，收集优化新增帮扶方案；三个月内完成培训后首次家访及访视表、协议回收工作；进一步完善帮扶流程，明确建立微信群报备（含社区人员入群）、走访前监护人沟通确认、双人同行、现场填写访视记录等操作规范，筑牢服务安全底线。</p> <p class="ql-block">学习部以提升团队专业素养为核心目标，加快部门组建步伐，系统梳理2026年度学习计划。明确学习主题涵盖政策法规、心理辅导、沟通技巧、项目管理等内容，采用线上线下结合、讲座与研讨并行的形式，设定合理频次与参与范围。一个月内完成团队搭建，两个月内形成学习计划草案，三个月内正式组织实施，打造学习型组织文化，持续赋能团队成长。</p> <p class="ql-block">外协部着力构建多元协同的社会支持网络。建立健全爱心企业档案库，制定企业级别划分标准与服务响应机制，归集口腔医疗、课后辅导等社会资源，精准对接区县需求；建立重点企业（VIP）定期沟通机制，策划2026年度企业联谊活动方案；明确“手牵手爱心企业”认定标准（年捐赠达2000元及以上），负责登记建档、每季度回访、周年表彰授牌及公众号宣传推广；每月定期走访总工会、文联等单位，分发工作简报，扩大社会影响力；同步实现财务账目每月公示，接受社会监督。</p>
<p class="ql-block">财务部统筹推进财务管理体系建设，构建市团引领、区县联动的财务治理格局。两个月内完成财务组织架构搭建与制度设计，指导各区县团设立财务专岗；借鉴济南先进经验，制定慈善总会资金使用规范及超范围帮扶审批流程，确保资金使用合法合规、公开透明；每月至少一次向社会公布财务收支情况，强化公信力建设，为志愿服务可持续发展提供坚实保障。</p>
<p class="ql-block">宣传部肩负讲好志愿故事、传播公益声音的重要使命。一个月内建立各区县团图文影像资料定期归集机制，确保素材完整留存；两个月内制定优秀帮扶个案采访计划与短视频制作方案，并启动首批拍摄制作，通过真实感人案例展现帮扶成效，弘扬志愿精神，提升品牌影响力，营造全社会关心支持志愿服务的良好氛围。</p>
<p class="ql-block">数据部聚焦信息化管理能力建设，推动数据驱动决策。一个月内完成市团与各区县团数据上报模板设计，涵盖周报、月报核心指标；两个月内正式启动数据定期报送机制，全面跟进“一码通”系统信息填写进度，确保数据真实、准确、及时；持续优化数据采集与分析流程，为中心管理决策、资源调配与成效评估提供有力支撑。</p>
<p class="ql-block">招募部承担志愿者队伍持续壮大的关键任务。一个月内完成部门组建，明确职责分工；每月初科学设定招募目标，制定线上线下相结合的招募活动计划并有序推进实施，拓宽宣传渠道，优化报名流程，提升转化效率，确保志愿者队伍结构合理、素质优良、稳定增长，为中心各项工作的顺利开展提供源源不断的人力支持。</p>
<p class="ql-block">为保障“十部一室”架构高效运转，中心成立专项工作组统筹推进各项建设任务，实行每周进度碰头会制度，及时协调解决推进难题；各部门明确负责人与核心成员，建立详细工作台账，细化任务节点与责任分工；同步构建信息共享与反馈机制，促进跨部门协作联动，确保组织架构落地见效、工作机制顺畅运行，全面推动长春市手牵手志愿服务中心迈向制度化、专业化、现代化发展新征程。</p>