<p class="ql-block">在生活的舞台上，我们每个人都在与他人不断地互动交流。当基本的物质需求如食物和住所得到满足后，决定我们生活品质的，便是人与人之间的连结。《非暴力沟通》这本书就像一座灯塔，为我们在复杂的人际关系海洋中指明了方向。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">你是否有过这样的经历：在一场激烈的争吵中，双方恶语相向，原本微小的矛盾不断升级，最终让关系变得僵化。而这一切，往往源于沟通的不畅。如果我们学习如何不带评判地诚实表达自己，如何带着同理心聆听，就会带来不同的关系品质。就像小丽和她的室友，因为作息时间不同，常常产生摩擦。以往，她们总是互相指责，结果矛盾越来越深。后来，小丽尝试运用非暴力沟通的方式，她对室友说：“我观察到最近你晚上回来得比较晚，会发出一些声音，这让我感觉有些困扰，因为我需要充足的睡眠来保证第二天的工作效率，所以我想请求你晚上回来尽量轻一点，好吗？”室友听了，也坦诚地表达了自己的难处，两人互相理解，关系也变得融洽起来。这就是沟通品质的改变带来的积极影响，正如那句话所说：“沟通的品质，决定生命的品质。”</p> <p class="ql-block">非暴力沟通的宗旨与力量</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">非暴力沟通的前辈们教导我们：“在一个充满冲突的世界中，为和平代言。”在当今社会，我们面临着各种各样的冲突和挑战，比任何时候都更需要强有力的内在资源。非暴力沟通的宗旨告诉我们，重要的不是你做了什么，而是你注意力的品质。在人际交往中，你是什么样的人远比你说了什么更重要。就像在职场中，当同事犯了错误，有些领导可能会一味地指责批评，而有的领导则会先关注同事的感受和需要，温和地说：“我看到你这次的方案出现了一些问题，我知道你可能也很着急，我相信你是想把工作做好的，我们一起来看看问题出在哪里，把它解决掉。”这样的领导更能赢得员工的尊重和信任，也更有利于团队的和谐发展。解决所有暴力的唯一道路就是放下自己的执念，用非暴力沟通的方式去理解和包容他人。</p> <p class="ql-block">由衷的给予带来双赢</p><p class="ql-block">非暴力沟通包含表达与聆听，能让我们由衷地给予，与自己和他人建立连结。当我们由衷地给予他人时，给予者和接受者都会从中受益。比如，社区里的志愿者活动，那些志愿者们不是出于害怕、内疚、羞愧或者渴求回报，而是真心想要帮助他人。他们为社区里的孤寡老人送去温暖和关怀，老人感受到了关爱，心情变得愉悦；而志愿者们看到自己的付出让老人的生活变得更好，也收获了更多的自我肯定和喜悦。当给予是由衷的，接受者才能心无挂碍地享受这份馈赠，这就是非暴力沟通所倡导的美好境界。</p> <p class="ql-block">非暴力沟通的精髓在于对“观察、感受、需要和请求”这四个要素的觉察。我们可以用长颈鹿语言和豺狗语言来形象地理解。长颈鹿有着一颗容纳万事万物的心脏，拥有广阔的视野，它能多角度地看问题，张开嘴巴说出自己的意愿和需要，同时也能照顾他人，倾听他人的想法。而豺狗语言则可能更多地是评判和指责。比如，孩子考试没考好，用豺狗语言可能会说：“你怎么这么笨，这么简单的题都不会做！”而用长颈鹿语言则会说：“我看到你这次考试成绩不太理想，我知道你心里可能也不好受，我想你是希望能取得好成绩的，我们一起分析一下原因，看看怎么提高，好吗？”显然，长颈鹿语言更有利于建立良好的沟通和关系。</p><p class="ql-block">在生活中，当我们面对别人的评判和指责时，通常会报以防卫、回避或攻击。但一旦我们将注意力聚焦于彼此的观察、感受和需要，而不是去评判，我们就能发现内心深处的善意。让我们学会运用非暴力沟通，用观察替代评判，用感受传递真诚，用需要表达自我，用请求促进理解，在人与人的连结中创造更加美好的生活。</p>