《沟通的方法》124-143读后感

王雪儿

<p class="ql-block">🌻 读书写作,与光同行! </p><p class="ql-block">时间: 2025年 6月9日 .</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">[玫瑰][玫瑰]金句分享</p><p class="ql-block">1.鼓励自己最好的方式,就是鼓励别人。 ——马克·吐温</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2.激励的句式可以分三个半句来说,“歌词大意”分别是:第一句, 你做得真好;第二句,请问你是怎么做到的;第三句,你总结得真好, 我跟你说说对我的启发</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">3.通过强准备,让自己在说服的沟通场景中不再人微言轻。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">4.通过吹风、慢熬,逐渐凿穿对方的心理防线。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">5.如果对方心里有成见,怎么也说服不了,我们就要想想,一定有 什么他捍卫的价值投射到了原来的方案里。那么我们就要把那套价值融入我们的新方案,通过这种方式说服他。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">6.很多时候一句简单的你是怎么做到的就可以把人们从无私的状态中拽出来,用模型化的思考方式总结日常行为。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">7.把对方的正确的行为放大,显然是一种特别好的激励方式。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">8.反馈闭环有一个大前提就是对方的行为模型进行我们认真观察。的确是有价值的。在对方的成果尚不值得激励时,先别随便激励。很多时候,职场溺爱并不利于个人发展。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">9.对于平级的激励,在邀请之前要结合对方的沟通习惯先行判断一下如果他本身表达很好或者是我们前面说的老虎孔雀型人那你就邀请他当众做个分享。但如果他很内向,或者是猫头鹰考拉理人,那你可以转变一下方式,让他用文字的方式展现给大家。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">10.对上级的激励,对领导来讲,自己对细节的关注被下属看见了,甚感欣慰。了解到领导的行为模型以后别忘了完成反馈闭环,学会帮助领导升级一次建模,引导他把向你传授经验这件事固化下来。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">11.通过不断升级场合的正式程度,我们沟通的力量会越来越强。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">12.无论是争取预算、推行方案、调整指标,还是销售产品,我们都需要说服身边的人——老板、下属、同僚、客户。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">13.说服很容易被理解为巧言令色——对方原本不想干,但你花言巧语迷惑了他,他头脑一热就答应了。这不是说服,而是忽悠。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">14.成功的说服是不说服。就是让他觉得我们俩是一伙的,我的目标就是他的目标。对方不仅在情绪上同意这件事,理性思考过后也同意回去,越想越同意,这个过程才是成功的说服。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">15.只有当我和对方地位相当,甚至我处于下风时,我的话语仍然有分量,永远有影响力,这才是真正有说服力。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">[玫瑰][玫瑰]读书收获(觉察,反思,行动) </p><p class="ql-block">1.结合实际工作,考虑以往的一些场景,运用赞美,鼓励和说服去做复盘,自己也会有更大的收获,也知道以后怎样去改进</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2.用新方案代替旧方案</p><p class="ql-block"> 假如你想说服某人,就要带着一个新方案替代了他赖以建立存在感的旧方案去沟通。大部份家庭里都有一个爱囤东西的老人,因为他们经历了物资匮乏的时代,不同时代有不想的想法,我们如何劝说老人不囤东西,这个案例可以留给朋友们做参照案例。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">《非暴力沟通》的作者马歇尔•卢森堡有一个观点:每一个抵抗的情绪背后都有尚未满足的需要。 比如,我们每个人家里可能都有一位爱囤东西的老人,非要买快过期的食品。明明家里也不困难,还是要顶着八级大风去领免费的一斤鸡蛋,怎么都说服不了。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">这个时候,我们先要知道问题的实质是什么。老人之所以抱着那个方案不肯撒手,是因为它体现了他的价值——顶着冬天的八级大风去领免费鸡蛋是在给家里省钱。所以,如果我们要说服他,千万不要告诉他 这一斤鸡蛋不值得领,这么说就是彻底否定了他的价值,他肯定受不了。我们要做的,是给他提供一个更好的替代方案,帮他实现自我价值。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">比如假如不想让外公再去领免费的鸡蛋,妈妈出了一个主意:你看你孙女每天这么忙,根本没时间了解国内外形势。但她做的又是教育事业,哪能不了解国家大事呢?您看您要不帮她一个忙,把每天《人民日报》《经济日报》上有价值的部分剪下来,让她快速了解最近的政策,好不好?” 这么一说还了得?外公马上认认真真地开始读书看报,每天哪也不去,就在家帮女做剪报。他不再领那一斤鸡蛋了,因为他已经不需要靠它来证明自己的价值。妈妈用一个新方案替代了他赖以建立存在感的旧方案。 </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">很多时候,对方表现得态度强硬、难以说服,其实不是因为固执, 也不是因为有利益冲突,而是对方在捍卫某种价值——可能是权威,可能是秩序,也可能是自己的感受。要了解他们属于老虎、孔雀、猫头鹰、考拉类型的人,就能做到不同类型的性格特征说不同的话。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">❤️事上练,心上磨! 知行合一,久久为功!</p>