<p class="ql-block"> 🌻 读书写作，与光同行！ </p><p class="ql-block">时间: 2025年 6月4日 </p><p class="ql-block">📕 书名：《沟通的方法》Day4</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>1、金句分享</b></p><p class="ql-block"><b>沟通中的万能话术：</b></p><p class="ql-block">1)真话不全说，假话绝不说</p><p class="ql-block">2)少说你，多说我们</p><p class="ql-block">3)你说的是个思路</p><p class="ql-block">4)你说的很有启发</p><p class="ql-block">5)我刚才说的你听清楚了吗？</p> <p class="ql-block"><b>2、读书收获（觉察，反思，行动）</b></p> <p class="ql-block">1) <b>乔哈里窗提出的模型“开放性=扩大共识+消除盲区”。</b>如上图：双方都知道的叫共识区，有一方不知道的叫盲区，双方都不知道的叫共同盲区，在日常过程中双方沟通通过不断同步双方的“信息流”，让共识区慢慢变大，让盲区越来越小。这首先需要我们整理好自己的信息，主动把它们展现给对方。</p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2) <b>修炼肯定反射，</b>也就是要求自己在开口之前，要把第一句话处理成一个肯定。这叫作修炼“肯定反射”。 比如 您的意见一直对我都很重要。您刚刚说的这些太有启发了。您提的这个问题，对我们的帮助很大。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>3) 建立共同体：少说“你” ，多说''我们"。</b>比如我们在工作中，要实行绩效制度时，需要一对一的沟通，有什么困难提出来我们一起来想办法来调整，把对方的问题转化成双方需要共同解决的问题，并把责任背到自己身上来。在生活中老公父母生病了需要拿决策，不能说你父母怎么样，要说我们一起来想办法解决。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><b>4) 在开会时或在沟通中，学会开启对方的幵放性。</b>每说一段，都问一下对方的意见。不要 问对方“明白了吗，而要问“我刚才说清楚了吗”。比如我们在进行流程改革时，提问时可以策略性地点名：</p><p class="ql-block"><b>首先，</b>我们要判断这个人是不是能说岀点想法。只有提出新想法，才能对其他人起到带头作用。</p><p class="ql-block"><b>其次，</b>他的意见大概率是偏正面的，不会给你难堪。</p><p class="ql-block"><b>再次，</b>我们要意识到，“谁先说”这件事在不同场合是有区分的。在一个等级相对严格或者相对正式的职场环境里，征求意见要“从小往大”，由职位低的人先说。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">5)<b>“中间的衔接环节”，</b>就是一个可供大家讨论的具体问题，我们在征求意见 时可以有意露出的一点“破绽”。有意说“我还没想好”。抛出这个问题后，大家讨论的压力就变小了。因为这不再是对（提出问题的）人作评价，而是对具体问题发表意见。大家一旦开始各抒己见，系统就完全被打开了。 </p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">❤事上练，心上磨!</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 知行合一，久久为功！</p>