<p class="ql-block">发送人数 31089</p><p class="ql-block">重点旅客 6</p><p class="ql-block">遗失物品 7</p><p class="ql-block">表扬 2（李秀1；闫继恒1）</p> 好人好事 <p class="ql-block">李秀</p> <p class="ql-block">张志文</p> <p class="ql-block">闫继恒</p> 本班亮点 <p class="ql-block">一站台乘降组织时，一旅客手机不慎掉落站台下，站台值班员张志文和站台客运员张京龙分工合作，一边组织旅客顺利乘降，一边勾取旅客掉落的手机，顺利在联控发车前勾取到了手机，旅客顺利上车，表示感谢。</p> 班后总结 <p class="ql-block"> 暑期客流增加，合理安排岗位人员，班组长做好盯控叮嘱，防止空岗漏岗。</p><p class="ql-block"> 注意服务态度，暑期旅客情绪波动大，做好与旅客的沟通解释工作，切勿激化矛盾，引起冲突。</p><p class="ql-block"> 夏季恶劣天气增加，检票口预检宣传加强安全宣传，站台加强安全引导，逐个车厢组织旅客排队，对旅客进行安全叮嘱，对危险行为及时提出制止。综控室加强恶劣天气的盯控工作，提醒现场可能发生的危险行为。联控制度落实，形成闭环管理，减少客伤等问题的发生。</p>