<p class="ql-block"> 6月3日中午，一位客户提着一个大塑料袋，面色犯难的走进了农行济南大观园支行，到柜台后，客户询问有较多数量的残损币和硬币，是否可以帮助清点和兑换。当班客服经理听后当即表示可以为其提供服务。在清点过程中了解到，该客户是附近商铺的店主，平常经常会收到一些老年人的硬币和较烂的纸币。因为他“不拒绝”的服务态度，也为他招来了红红火火的生意。慢慢的，家里的硬币和烂钞越来越多，今天正好趁不忙，来银行兑换成整钞。</p> <p class="ql-block"> 由于正值中午替班吃饭的时间，为了加快柜面办理速度，减少其他客户等待时间，农行大观园支行替班主管也加入到了清点中，当班大堂经理积极引导，帮助客户清点兑换。经过一个半小时的耐心清点，所有券别清点完毕后合计76538.4元，客户对我们细致的服务，认真的态度连连称赞！为了表示对工作人员牺牲午饭时间帮助清点的感谢与支持，客户在大堂经理的介绍下，当即把自己在他行刚到期的理财转账至我行，并在我行存了十万元的定期存单，后续一并办理了我行的商户二维码。业务办完后，该客户由衷的表示去了这么多家银行，只有农行让我感觉是最亲近的！</p> <p class="ql-block"> 兑换残损币、零散币工作虽然耗时耗力、又脏又累，但是农行济南大观园支行的每一位员工都毫无怨言，认真负责，勤勤恳恳，赢得了广大客户的支持和信赖，为打造农行良好的服务形象而默默的贡献着自己的一份力量。</p>