<p class="ql-block"> 近日，一位老年人来网点咨询开卡业务，大堂经理核实用途、实名认证手机号等信息后，快速为其办理业务。</p><p class="ql-block"> 客户办理完后又提出要给老伴办理一张银行卡，用途是单位返精神文明奖。大堂经理询问本人是否能到场，老人说老伴腿脚不方便。大堂经理介绍如果代理开卡卡片状态是未激活，还需要本人或者上门服务代理激活。我们现在可以上门服务，直接为家人开卡。老人说实在太不好意思了，让你们去家里实在给你们添麻烦了，你们服务太好了，等过些天自己来办吧，实在不愿意麻烦你们。</p><p class="ql-block"> 大堂经理为老人留下电话，表示如又需要拨打我行电话我们上门服务就可以了。下一步大观园支行将继续秉承以客户为中心的原则,贴心负责地解决好客户的实际困难,提供更加优质高效便捷的服务,承担社会责任,体现大行担当,打造“有温度的银行”。</p>