<p class="ql-block"> 一名客户急匆匆来网点称自己可能被骗，要求我们抓紧销卡把自己的钱取出来。此时正值发放养老金期间，客流量巨大，超级柜台和人工柜台都有很多客户在排队。大堂经理见状立即将客户请进贵宾室，帮助客户拨打 95599客户电话口头挂失止付，防止资金流失。然后安抚客户，询问客户具体细节，客户称近期把银行卡借给同事后，一直收到签约短信，很不放心，想解约所有产品，将资金全部取出。</p><p class="ql-block"> 最终，客户在网点办理了挂失销户业务，守住了客户资金安全。</p>