<p class="ql-block"> 近日，农行济南大观园支行成功阻截一起电信诈骗的案件，避免了客户资金受损。</p><p class="ql-block"> 客户高阿姨来到大观园支行要求提高银行卡转账限额，称其要用作购房款，咨询额度及房产信息，客服经理桑柯欣观察到客户说话有点语无伦次，且与其打招呼时行色匆匆，便追身询问，客户回答犹豫迟疑，在客服经理不断询问下，高阿姨称，自己在某音软件上看到高回报投资产品，现在每天的转账额度太小，该投资要一笔投入才可以，所以提高转账额度。</p><p class="ql-block"> 得知此情况后，客服经理耐心的向客户解释这是诈骗分子骗钱的圈套，千万不要继续上当。经客户同意后，客服经理帮阿姨查询银行卡状态，确保资金正常的情况下反复的劝说和解释，高阿姨慢慢的清醒过来，意识到这是诈骗，没有进一步投资的想法，随即在该平台上进行举报投诉，防止更多的人上当受骗。</p> <p class="ql-block"> 近期，电信诈骗分子猖獗，且手段花样繁多。农业银行济南大观园支行积极履行社会责任，通过学习培训、案件分析等方式提高本网点工作人员的敏感性和警惕性。同时，大观园支行通过摆放宣传展架、发放宣传手册等方式，结合真实案例，向社会公众讲解电信诈骗的常见类型、惯用手法、预防方法等常识，提升广大群众防范电信诈骗安全意识，有效遏制电信诈骗的发生。</p>