虹口支行为最佳服务员工颁发年度奖杯

贝妮

为表彰网点年度服务工作优秀员工，鼓舞员工士气，虹口支行副行长刘卉近期参与了上外支行、提篮桥支行、武进路支行的晨会。她首先感谢网点在2022年度服务工作中齐心协力，取得了虹口支行全年服务考核排名前三的好成绩，为支行服务工作的提升起到了引领带头作用。然后刘行长为网点的最佳服务员工颁发流动奖杯，鼓励网点员工以他们为榜样，磨练客户服务技能、竭诚服务，展现工行精神，为经营工作创造良好的服务环境。 上外支行全年服务工作排名支行第一，闲忙周期峰谷比较明显，在2022年服务规范进步大，能在各种情况下，弹性应对客流与多种业务。上外支行作为与上海外国语大学有着悠久合作历史的网点，将在智慧财务报销系统项目、校园一卡通建设等合作基础上，与学校共同探索银校新兴业务。“工商银行爱心助力”抗击疫情物资捐赠仪式上，上海外国语大学对我行在疫情特殊时期间的多次捐赠表示衷心感谢，赞扬工行全面助力校园疫情防控，用实际行动彰显了大行担当。 提篮桥支行从2022年第二季度的第17名、第三季度的并列第2名，到年度总分第2名，不仅在服务规范方面保持着一贯优质的水准，还在新型服务渠道推进方面取得了较大的突破。周边新商圈的开业给网点带来了机遇，而面对新客群对服务体验的要求，也给网点带来了挑战。提篮桥支行环境整洁温馨，为了客户更好的体验，对叫号机的音量进行了调整；大堂经理礼貌和蔼，入口防疫工作有条不紊，让客户进门就感受到服务的温度。 武进路支行凭借优秀的服务口碑宣传，位列虹口支行服务专项年度考核第三名。文章《朴实无华，照样风流人物 | 上海抗疫故事之金融青年篇》、《虹口武进路支行保障民生筑牢基石，心系群众共克时艰》等多篇刊登于国家级刊物《国际金融报》及总行网讯，其中一则灵活办理行政罚款获好评的案例分析，体现了武进路支行始终秉持人文关怀的精神，想客户所想、急客户所急，高效妥善地解决客户问题，提高客户满意度和信任度以推动工行的文明服务质量和水平，创建金融服务健康发展。通过此次刘卉行长为最佳服务员工颁发流动奖杯，虹口支行辖内网点受到了鼓舞激励。支行服务工作的推进离不开各网点对服务工作的重视，离不开排名靠前网点的带头引领，希望各网点在下阶段的工作中积极践行建设人民满意银行初心，培养高素质员工队伍，带动虹口支行提升整体服务水平与良好品牌形象。