<h1> 3月12日，建设银行山东省分行举办党委中心组（扩大）学习，特别邀请总行公共关系与企业文化部（消费者权益保护部）柴翔副总经理做消费者权益保护专题讲座。</h1> <h1> 本次学习采取视频直播的形式。省分行行领导、总审计室领导及各处处长，省分行各部室总经理、副总经理，七职等及以上人员，省分行消保部、个人条线部门科长及业务骨干在主会场参加学习。</h1><h3><br></h3> <h1> 各市分行领导、部门负责人、消保工作人员、个人条线部门业务骨干，以及各支行、营业网点负责人在分会场参加学习。</h1><h3><br></h3> <h1> 支行、网点员工通过网络直播在线收看。<br></h1><h3><br></h3> <h1> 总行柴翔副总经理结合国家政策和监管动向，对消保工作内涵进行了精准解读，系统性地阐述了当前我们为什么要做好消保，怎么才能做好消保工作，传授了做好消保工作的经验方法。</h1><h3><br></h3> <h1> 省分行党委委员、副行长楚孔用主持会议，并结合授课内容提出以下工作要求：一是要提高站位，强化消保意识，切实履行新时代国有大行的社会责任；二是要抓住重点，切中要害，及时响应客户诉求，减少客户投诉数量；三是要抢抓服务，保持敏感意识，从源头减少客户问题发生。</h1><h3><br></h3> <h1> 在“3.15消费者权益日”来临之际，山东省分行举办本次党委中心组（扩大）学习意义深刻。各级参会人员表示对消费者权益保护工作有了更加深入的认识，将进一步转化为执行力，切实提高消保工作水平，为实现山东分行从规模的第一方阵向质量的第一梯队迈进贡献力量。</h1><h3><br></h3> <h1><b><font color="#333333"> 员工感言摘录</font></b></h1>