【迎盛会 保平安】之户籍情--章丘公安分局枣园派出所民警符遂社

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　 "熙熙攘攘的人群，紧张有序地忙碌"，这就是章丘分局枣园派出所户籍室全体工作人员在户籍民警符遂社带领下的日常工作状态。

符遂社，男，48岁，枣园派出所户籍民警，从警15年来始终把"为人民服务"作为自己的工作准则，多次受到济南市局、章丘分局的通报表扬和嘉奖。

2002年部队转业到警察队伍15余年来，符遂社先后担任社区民警5年、户籍民警10年，无论在何种岗位上，他都能当做自己守护群众、服务群众的舞台，尽职尽责地扮演好自己的角色，主动作为、勇于担当，始终把维护群众利益作为自己的工作目标，坚持奋战在公安工作的第一线。

2017年4月份，符遂社在日常工作中了解到，原枣园街道垛庄村村民夏某（男，63岁）从出生到1978年户口都在枣园街道垛庄村，1978年将户口带在身上到江苏省金湖县农场，因不适应当地水田劳动，没有将户口落下，后来户口本不慎丢失成了无户口人员，1983年回到原籍章丘市枣园公社至今仍未落下户口。多年来夏某一直因没有户口而苦恼，现在已经60多岁，在村里既没有合法身份也没有分到土地，并且无法办理农村合作医疗保险、养老保险等社会保障手续，无法享受农村居民可以享受的待遇。了解该情况后，符遂社通过查询派出所老档案和村居老档案证实了夏某未落户口的事实。为进一步查明实情，符遂社先后三次走访了该村的老干部、老党员及周围邻居，对夏某的个人情况进行了公示，并积极协调有关业务科室为其办理落户手续。在拿到久违的户口本的那一刻，夏某激动地双眼噙着泪水，说"我户口丢失了39年，是符警官为我找回了身份，办理了落户，我由衷地感谢党、感谢民警，现在我终于有了合法身份了"。4月18日，枣园街道垛庄村村民夏某委托他的子女将一面"一心为民 扶弱助老"的锦旗送到枣园派出所，以表达对符遂社为民解忧的感激之情。

　 进入"十九大"安保工作以来，符遂社就以身作则，在户籍室推行"延迟下班，错时换班"的工作制度，通过设身处地地为民着想、为民办事来进一步融洽警民关系，为"十九大"安保工作的顺利开展打牢群众基础。

2017年10月16日中午，在忙完一上午的工作之后，符遂社刚走进餐厅正准备吃饭，这时户籍室的一名工作人员匆匆地跑进餐厅对符遂社说"一名办事群众下午要乘坐飞机去广西南宁探亲来补办身份证，非常着急"。听到此情况后，符遂社立即放下手中的碗筷，赶到户籍室。经了解，辖区万新村村民万先生的父亲在广西南宁身患重病，生命垂危，万先生急切地想赶过去见父亲最后一面，已经订好了下午2点多的飞机，但此时发现身份证丢失了，所以才急匆匆地赶过来补办身份证。了解情况以后，符遂社一边让万先生给机场客服打电话改签到下午4点以后，一边安排工作人员抓紧准备好制证相关设备和手续，并及时地将此情况汇报给了分局户政科的相关负责同志。经过符遂社的一番协调，户政科负责身份证管理的同志告知符遂社让万先生下午3点前赶到分局警务大厅领取临时身份证，即可办理登机手续。在得知今天下午便可以登机赶往广西南宁见到父亲最后一面时，万先生激动地紧握符遂社的手，连连说道"谢谢，谢谢……"。后来，万先生特意拨打了枣园派出所户籍室电话，对户籍民警符遂社"想群众之所想，急群众之所急"的热情服务给予了高度评价。

在章丘区委、区政府的统一安排部署下，枣园街道今年以来拆迁工作全面开展，由此带来的户籍业务量大幅增加。据统计，"十九大"安保工作开展以来，枣园派出所户籍室日均接待来访群众80余人次，日均户籍业务办理群众50余人次，日均身份证业务办理群众20余人次，迁入、迁出、死亡注销等业务日均办理90余起，在此过程中，枣园派出所户籍室全体工作人员在符遂社的带领下均做到了警容严整、微笑服务，高质量、高标准地完成了上级交付的各项户籍业务。截止目前，在分局人像比对、迁入迁出、死亡注销等各项户籍业务排名中成绩均名列前茅，在上级部门巡视、明察暗访中均未出现问题，在群众满意度调查中均未收到一起投诉。成绩的背后是默默地付出，符遂社率先垂范，经常加班加点研读最新户籍政策，尽自己最大努力吃透用活现有户籍政策，在遵循户籍政策规定统一的前提下，简化审批流程，采取容缺受理服务，最大限度地为办事群众提供方便，真正让群众"少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟"，让每一位来办事的老百姓都乘兴而来，满意而归。"一分耕耘，一分收获"。"十九大"安保工作开展以来，枣园派出所在服务型窗口建设、服务质量提升上取得了重大进步，窗口形象、工作效率、群众满意率得到明显提高。

　 "人民群众就是我们的兄弟姐妹，他们的事情就是我们的事情"这是符遂社经常挂在嘴边的一句话。不只是在语言上，更体现在行动上。符遂社严谨、细致地工作作风在日常工作中体现地淋漓尽致。

2017年10月17日，符遂社早早地来到户籍室准备开门接待办事群众时，发现地上有一个钱包，包内有现金700余元、银行卡、购房单据、身份证等物品，符遂社担心丢包群众着急，在给办事群众做了一番解释工作之后，抓紧通过户政内网查询到失主，将捡拾的钱包返还给失主张女士，张女士从民警手中接过丢失的钱包后，心情非常激动，对及时将钱包返还给自己的民警符遂社表示了感谢！

　 工作中不等不靠，始终将群众的小事当成自己工作中的大事来办，做群众的知心人、贴心人。正是这种平易近人的工作态度赢得了群众的认可，正是这种严谨细致的工作作风受到了群众的尊重，真正让老百姓"不找人、少跑腿、办成事、心舒坦"，确保了户籍窗口更亮、服务群众更真。