［曲阜支行营业部］中国农业银行济宁分行曲阜支行对公标准化导入项目9.11日工作小结

笨小孩

对公

导入

话术

营销

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工作

手册

支行

网点

进行

秋意渐浓，清晨的风已有了些许凉意，伴随着初升的朝阳，曲阜农行对公转型导入工作进入了崭新的第三周。都说秋天是收获的季节，曲阜农行人伴随着徐徐秋风，锐意进取，开拓创新，决心要将对公转型工作结出累累硕果，花满枝头！

一日之计在于晨

早上七点半，曲阜支行营业部准时召开网点晨会，各岗位人员依次对上周工作业绩进行了汇报，网点主任对本周工作计划进行了任务安排。随后，低柜柜员陈婷婷带领大家学习了单位结算卡产品的相关知识。经过两周的导入工作，大家对对公转型工作的重要性有了更深的理解和体会，对公业务营销的热情更加高涨。

晨会结束后，导入团队人员将对公产品手册、对公营销话术手册、包户手册等印刷材料分发到网点人员手中，并由启道导入老师为大家详细讲解了各手册的使用方法，并指导网点如何借助手册进行业务营销，使对公业务转型更加细致化，条理化。

　　9月11日上午，曲阜分管张允伟副行长召集项目组、营业部、公司部全体人员对第二周转型方案进行梳理，落实责任到人。会上张行长就以下八项工作进行了细化并提出了具体要求：

1，提前开展工作总结。

2，过程管理，精细化落实。

3，阶段性考试三大重点：岗责定位考试；营销话术考试；产品考试。

4，外拓营销，本周实现各岗位破零落实。

5，绩效考核。整理9月1日以来数据，进行序时录入；并做到业绩和过程两方面考核同时录入。

6，管控工具成册。填单模板精细美化；产品手册补充细化；编撰《转型手册》；产品提示卡，分门别类摆放；台卡装填。

7，对公专区优化收尾。LCD屏幕农行祥云包边美化；ATM保护仓增加对公元素。

8，"三会"固化。将对对公元素"三会"进行视频输出，争取做到流程不能偏，内容不能少。

秋日午后

忙碌的上午过后，导入团队马不停蹄的协助曲阜支行营业部柜员进行管户客户信息梳理，确保包户客户信息得到完善。同时辅导网点员工进行电话邀约，并将营销记录进行电子化留痕，力争将导入管控工具功能落到实处。

支行张允伟副行长查看了对公标准化导入业务营销话术试题，对试题题目和测试方式提供了建设性意见，同时提议导入团队要高度重视对营业室全体员工的知识测试工作，通过举行经常性知识测试提高员工对对公营销话术和产品的熟练度并切实应用到实际工作中去。

初秋夜晚

初秋的夜晚华灯初上，结束了一天繁忙工作的曲阜支行员工们不顾劳累在会议室举行周例会，对一天的工作进行梳理，对白天张行长的要求贯彻落实。

网点袁主任再次强调了导入工作的重要性，要求全员一定要高度重视，曲阜市支行营业部作为全省首批试点网点之一，一定要起到模范带头作用。

随后，大堂主任孔令然带领大家观看早上晨会的监控录像，指出存在的问题，打磨每一个细节，力求整个晨会流程的标准化。同时通报二季度省行视频检查情况，针对出现的问题进行分析总结。

例会的最后进行了例会最重要的环节既营销话术初次测验：根据产品营销话术和电话邀约话术编写试题，对营业部全体员工进行了知识测验，力求将各项营销话术固化于心，把张行长的要求落实到位。

一天的时间过得很快，我们每一个人都在充实的忙碌着，只求真正能为对公业务转型导入工作尽一份责，出一份力，同时也追求自我价值的实现。夜幕降临，秋风微凉，我为农行人对工作的热爱感动着，我坚信，我们的努力一定会换来对公业务转型工作的累累硕果！