<h1><b><font color="#010101"> 一、项目前沟通</font></b></h1> <h3>项目开始第一天，尤行长召开全员动员沟通会，分行路总参加我行晨会，鼓励大家积极性，玖富顾问杜老师讲解本次项目实施三日工作计划，明确岗位活动量要求。</h3> <h1><b><font color="#010101"> 二、存量客户梳理</font></b></h1> <h3>小伙伴们结合目标客群的资产及年龄等特征，梳理系统存量客户，并在CRM系统中建立相应群组，进行分组管理。</h3> <h1><b><font color="#010101"> 三、存量客户挖潜</font></b></h1> <h3>梳理并建立群组以后，大家以“服务回访、提档升级、活动邀约、磁条卡换芯片卡等方式”为切入点进行电话拜访并做短信覆盖，邀约客户来我行，进而通过面访进行存量客户的潜力挖掘，并且及时将获取的有限信息录入CRM系统，借助系统做客户的长期经营。</h3> <h1><b><font color="#010101"> 四、活动营销</font></b></h1> <h3>为了配合挖存量，展思路的主题，尤行长、顾问老师及部门经理于总一起沟通，拟于2017年7月15日开展“蛋挞DIY”主题沙龙活动。</h3> <h3>活动前一天，小伙伴们一起利用班后时间，齐心协力进行沙龙活动会场的布置，从各项细节出发，力争给参加活动的客户良好的服务体验。</h3> <h3>经过精心准备和流程演练，活动现场氛围非常活跃，客户反馈非常好！</h3> <h3>尤行长、徐行长全程参与，并为互动环节获奖的客户及小朋友颁发奖品。</h3> <h1><b><font color="#010101"> 五、沟通辅导</font></b></h1> <h3>分行宁行长莅临我行巡检，了解项目进展并沟通下一步工作重点。</h3> <h3>分行个金部于总莅临我行了解项目实施情况，与大家一起沟通讨论本次沙龙活动主题及邀约目标客群。</h3> <h3>项目期间，分行路总全程驻点我行参与项目关键内容的决策讨论，并分享客户维护方法与路径。</h3> <h3>尤行长、徐行长时刻关注各岗位存量挖潜工作情况，通过白天巡检与顾问老师随时沟通，发现问题及时提出解决建议，保证项目的顺利实施。</h3> <h3>玖富顾问杜老师通过白天一对一辅导及晚培训集中讲解并组织进行案例演练的形式，讲解不同客群营销方案与电、面访技巧，帮助小伙伴们更快掌握存量客户潜力挖掘的思路。</h3> <h3><font color="#808080">短短三天的项目导入时间已经结束了，但是存量客户挖潜是一个需要长期坚持做的工作，希望槐荫支行的小伙伴们继续保持这种热情和积极性，不断做好客户潜力挖掘工作，争取不断增加客户与我行粘性，对我行价值贡献最大化。</font></h3>