农行电子账单商户操作指南

飞来去

一、商户登录

　　在浏览器中输入农行网上银行地址www.95599.cn或者www.abchina.com打开首页，点击“电子商务登录”。

　　插入电子商务操作员的K宝，点击“普通商户”按钮。

　　确认数点证书，点击“确定”按钮继续。

　　输入正确的KEY宝密码，点击“确定”按钮完成登录。

二、下载账单模板

1、点击“缴费服务”菜单；

　　2、点击“下载账单模板”子菜单；

3、选择您要下载的账单模板；

4、点击“下载EXCEL“按钮，将模板保存到指定的位置上。

您也可以选择下载TXT格式的模板，EXCEL格式的模板可以用电子表格软件进行加工，更加方便一些，推荐下载EXCEL模板。

三、编辑电子账单

1、打开刚刚下载的账单模板，根据下图参照建立账单。

　　2、批量表中的“批量编号”必须唯一，由客户自行定义，可以结合收费项目自行定义，例如一季度物业费可以命名为：物业费201701。

3、账单表中的“账单编号”也必须唯一，由客户自行定义，每一条记录的账单编号都不能相同，可以编为：物业费201701-1，物业费201701-2，物业费201701-3……，以此类推。

4、账单表中的账单金额表示要向客户收取的金额。

5、"小区名称“、”收费项目“、”房名“、”姓名“必须准确无误。

6、“账单支付生效日“和“出账日”设置为同一日期。注意日期格式，2017-5-10是不正确的格式，应该设为2017-05-10。

7、批量表中的总笔数、总金额应该和账单表中的账单金额合计、笔数合计相等。

四、上传账单

1、点击“缴费服务“菜单；

　　2、点击”新增账单“二级菜单；

3、选择您的缴费类别为“生活缴费”；

4、选择缴费项目为“物业费”；

5、输入您要发布账单的批量编号；

6、为您本次批量取一个名称，比如“201705物业费”；

7、输入本次账单的合计总金额；

8、输入本次账单的合计总笔数；

9、点击“浏览”按钮，选择您编辑好的账单文件；

10、点击提交。

备注：“批量编号”、“总金额“、”总笔数“三项的值必须与账单文件中对应字段的值完成一致。总笔数不能超过1万笔。

　　点击“确定”按钮，在随后的密码窗口中输入KEY密码完成账单上传。

五、复核账单

账单上传成功后，须更换操作员进行复核后才能生效。具体步骤为：

　　1、点击“缴费服务”菜单；

2、点击“复核账单”二级菜单；

3、在待复核账单列表中，找到您要发布的账单，点击“复核”按钮。

　　对本次账单的各笔明细进行核对，无误后点击“同意”按钮。

　　最后的确认提示，无误后点击“确定”按钮完成账单的复核和发布。

六、账单支付结果查询

账单发布成功后，商户可随时通过账单支付结果查询功能查询或者下载缴费情况，具体步骤为：

　　1、点击“缴费服务”菜单；

2、点击“账单支付结果查询”二级菜单；

3、点选您要查询的缴费类别；

4、点击“提交”按钮。

可以通过设置起止日期、小区名称、批量编号、支付状态等条件进行组合查询。

　　支付状态可设置为全部、支付成功、支付失败、交易状态不确定、待缴费几种，分别进行相应查询。

　　结果页面将根据您设定的查询条件返回缴费结果，您可以根据需要下载结果，可以保存为TXT或者EXCEL文件。

七、单笔退款

如果发生缴错、收错、多收等情况时，可以通过单笔退款功能向缴费人部分或者全部返还缴费金额。具体操作步骤是：

　　1、点击“退款业务”菜单；

2、点击“单笔退款”二级菜单；

3、设置退款账单查询的条件，筛选出要退回的款项。

1、退款金额可以进行修改，可以进行全部或者部分退款，退款金额不能超过支付的金额；

　　2、点击“退款”按钮。

　　核对退款信息，点击“确定”按钮，输入KEY密码。

八、退款复核

退款录入完成后，要经过另一名操作员进行复核后方能退回，退款只能退回到原缴费账户。具体操作步骤为：

　　1、点击“交易复核”菜单；

2、点击“复核列表”二级菜单；

3、点击单笔退款笔数。

　　点击“复核”按钮。

　　审核退款信息，无误后点击“同意”按钮。

　　点击“确定”按钮，完成退款复核，系统会将款项退回原缴费账户。

三峡分行网络金融部

2017年5月10日