【吉享好服务】‍中国工商银行长春新区支行双线并行筑防线、多维服务惠民生

情暖新区

<p class="ql-block">在金融风险防控与普惠服务深化的双重目标下,中国工商银行长春新区支行近期以“企业场景渗透”与“网点阵地深耕”双线发力,将非法集资防范、征信知识普及与金融产品营销有机融合,既筑牢公众金融安全防线,又以专业服务助力实体经济发展。</p> 走进企业:风险教育与金融服务同频共振 定制化宣讲:风险警示深入人心 <p class="ql-block">宣讲团以“案例拆解+情景模拟”形式,重点剖析非法集资“养老项目”“虚拟货币”等新型骗局,结合企业员工年龄结构特点,设计“家庭理财防坑指南”“网络借贷避坑要点”等实用内容。同时,通过“征信修复诈骗”真实案例,普及征信异议申诉正规渠道,提升员工信用管理意识。</p> 场景化营销:精准匹配金融需求 <p class="ql-block">在风险教育基础上,银行结合企业员工日常消费、住房贷款、财富管理等需求,同步推广低利率消费贷、信用卡优惠活动及稳健型理财产品。例如,针对年轻员工推出“征信良好客户专享利率优惠”,既强化征信价值宣传,又促进金融产品转化。</p> 长效服务:建立银企信任纽带 <p class="ql-block">活动现场设置“金融咨询台”,为员工提供免费征信报告解读、贷款资质评估等服务,并开通企业客户绿色通道,简化代发工资客户业务办理流程。通过“服务前置+需求响应”,实现风险教育与客户粘性的双重提升。</p> 网点阵地:安全宣传与服务体验深度融合 立体宣传:构建安全文化氛围 <p class="ql-block">网点入口设置“防非征信宣传专区”,通过电子屏轮播警示视频、宣传手册二维码扫码领取、智能柜员机弹窗提示等方式,实现客户全触点覆盖。</p> 服务渗透:风险提示与产品推介结合 <p class="ql-block">柜员在办理转账、理财等业务时,同步嵌入风险提示话术。例如,针对大额转账客户,主动询问资金用途并提示“警惕非法集资陷阱”;针对理财客户,在产品介绍中强调“风险与收益匹配原则”,引导理性投资。同时,推出“征信良好客户专属理财产品”,将信用价值转化为实际权益。</p> 科技赋能:线上线下联动增效 <p class="ql-block">通过微信公众号推出“防非征信知识闯关”小游戏,客户参与答题可获得网点服务优惠券;网点内设置“智能征信查询机”,支持自助查询并生成报告解读二维码,客户扫码即可获取线上专家答疑。</p> 成效与展望:责任与发展并重 <p class="ql-block">本次双线宣传活动累计覆盖企业与个人客户,实现风险教育转化率与产品营销渗透率双提升。新区支行将持续探索“风险防控+客户服务”的创新模式,既要当好金融安全的“守门人”,也要成为百姓财富的“守护者”。</p>