六合物业客服中心2025年5月份工作简报

六合城客服中心

尊敬的业主/住户：

您好！为了让您更好地了解我们的工作，现将六合物业5月份的物业服务工作以简报形式呈现给您，也欢迎您提出宝贵的意见及建议 。

　　在小区里，物业人员正细致地为台阶和道路边缘涂刷黄线。他们专注认真，不放过任何细节，用辛勤与专业，勾勒安全标识，每一道黄线，都是对业主安全的守护，用行动为大家打造更安心、有序的居住环境。

　　安全无小事！为消除消防隐患，保障疏散通道畅通，物业在楼栋群每天滚动发布清理楼道杂物温馨提示，同时更新公示栏信息，积极履职，只为给业主营造安全、有序的居住环境，共筑美好家园。

　　身穿红色志愿者背心社区网格员，积极配合上门协调清理楼道杂物，与住户沟通交流，助力营造整洁安全的居住环境。

　　5 月 10 日，六合物业在德鹏公司会议室组织二期游泳池外包业主座谈会。物业与业主代表齐聚一堂，围绕游泳池开放事宜深入交流。大家畅所欲言，积极表达诉求与建议，在开放时间、运营管理等方面展开探讨，为后续泳池合理开放与运营奠定良好基础。

客服服务:

物业客服管家的一天，充实且有意义。她们是邻里纠纷的调解者，用耐心与智慧化解矛盾；是安全的捍卫者，仔细巡查装修、公共区域与空置房。还积极宣传清理楼道杂物，守护通道畅通。

在前台，更是以微笑和专业，接待业主，处理琐事。积极与业主沟通交流，本月累计接听业主来电356次，接待来访业主1000+人次（包含领取端午节邀请函），她们以点滴行动，温暖小区家园。

绿化养护：

物业开启“绿茵行动”，对一、二期所有草坪完成了一次修剪工作。物业人员在草坪上忙碌，有的修剪，有的吹扫，齐心协力开展绿化美化工作，扮靓小区环境。本月还完成所有灌木的修剪，施肥2次，打病虫害药3次，浇水20次。

卫生保洁：

每日对小区空中花园和地下车库垃圾桶进行清运、清洗；清扫公共走廊、地下车库、绿化带、露天配套设施等区域；清洁电梯轿厢内外卫生及楼道扶手；擦洗单元入户门、指示牌和休息椅等公用设施；清扫楼道内地面、天台等区域。

工程维修:

1. 设施设备维护：对公共设施设备进行维护保养与工程检修，包括对一、二期发电机进行试机1次；检查空中花园集水井并疏通堵塞3处；检修空中花园公园灯4个；更换消防指示灯15块；更换灯具120余盏；维修篮球架1次；安装车位新车牌20个；更换草坪喷淋系统配件10次；修复景观池喷淋1次；修复洗地车2次；为业户提供家里零星维修服务25次；

2. 其他: 协助绿化浇水10次；协助绿化扫草1次。

配电室维护工作纪实

在五月的工作日里，高低压配电房地面维护工作有序开展， 师傅们蹲地，手持工具，仔细涂刷地面，精心粘贴警示胶带，将安全警示标识一点点布置到位。

秩序维护:

1. 日常巡逻：秩序部夜间巡查工作不间断，白天巡逻岗穿梭小区各角落。本月累计巡逻时长720小时、装修材料进场跟进500次以上、吊装窗户警戒60次以上、中午违装劝阻100次以上、疏通来往车辆90次以上、车库电动车位两小时安全排查360次。

2. 协助工作：协助绿化园林浇水、扫草、拔草；协助工程部清理下水道；协助工程部运绝缘材料；协助工程部清理景观池；协助保洁部清理一二期大堂蜘蛛网；每晚六点后，保安负责接听物业24h热线电话，及时处理“业主群”里的诉求和求助电话。

　　为传承弘扬端午节传统文化，让业主沉浸式感受节日氛围，同时增进邻里间的交流互动，增强小区凝聚力与归属感，六合置业为小区业主举办了端午节活动，借此契机提升与业主间的亲密度，树立良好的物业服务形象 。

尊敬的六合城小区业主：

您好！

值此之际，六合物业全体工作人员向您致以最诚挚的感谢！长久以来，正是因为有您的信任与支持，我们才能顺利开展各项物业服务工作，共同守护这片温馨的家园。无论是日常的环境卫生维护、设施设备检修，还是24小时的安全巡查，每一项服务的推进都离不开您的理解与配合。

当前，小区的正常运营与服务品质提升，离不开物业费的及时缴纳与合理使用。物业费作为小区公共事务运转的基础保障，关系着电梯维保、绿化养护、公共照明维修等每一处生活细节。若物业费无法及时收缴，将直接影响小区公共设施的维护效率，降低整体居住品质。

我们深知，未能及时缴费或许是因工作繁忙疏忽，亦或是对服务存在建议。若您有任何疑问或意见，欢迎随时致电物业服务中心（电话：[phone]），我们将第一时间响应，积极改进。为方便您缴费，您可以与您的楼栋管家取得联系并协助您缴纳，同时您也可以前往六合城望江府客服中心前台直接办理。

让我们携手同行，共同维护小区的美好环境与居住价值。您的每一份支持，都将转化为提升服务的动力。再次感谢您的理解与配合，衷心祝愿您和家人生活美满，幸福安康！

六合物业服务中心

2025年5月30日

下月工作计划:

1. 持续加强客服与业主的沟通，及时处理业主反馈问题并做好回访。

2. 深化绿化养护工作，做好病虫害防治，提升小区绿化景观。

3. 加大设施设备巡检力度，保障设施设备稳定运行。

4. 开展安全知识宣传活动，增强业主安全意识。

感谢您一直以来对六合物业的支持与配合，我们将不断努力，为您提供更优质的服务！