<h3>近日，工行渭南潼关支行营业室客服经理在受理一客户大额取现时，结合收到的潼关县公安局反诈中心转发的反诈预警线索，通过精准研判，成功堵截到前来办理取现业务的受骗群众，挽回受害人资金损失27万元。<br>潼关县公安局反诈中心接上级反诈预警线索：辖区一群众疑似遭遇电信网络诈骗，正准备将大额资金取现后交付诈骗团伙。警情就是命令！潼关县公安局反诈中心立即启动“警银”联动协查响应机制，将预警线索及时转发各金融机构，开展联动排查，5月8日，渭南潼关支行营业室工作人员发现一名老年客户支取大额资金，并称其通过他行转给亲戚，且比较着急，这一举动引起工作人员警觉，此资金用途与诈骗案件理由多为相似，深入询问其具体资金用途并安抚客户，劝说客户第二天到我行办理业务，随后我行工作人员立即将该客户信息反馈至潼关县反诈中心，反诈中心民警收到信息后，赶赴客户家中进行劝阻，成功堵截，避免客户资金损失27万元。<br>此次成功拦截，不仅是警银联动的一次生动实践，也展现出工行人高度的责任感与职业素养，更体现了国有大行践行社会责任、营造安全和谐的金融环境、守护人民群众财产安全的大行担当。潼关县反诈中心对工行及时制止老人上当受骗的行为给予了高度的评价。认为支行工作人员工作负责，排查有力，警银联动，阻止了诈骗，保护了居民资金。<br>日常工作中，支行把防诈反诈纳入了重点环节，全行员工尤其是营业一线客服人员充分明白诈骗形势严峻，银行是第一道关口，在日常工作中，全行同志本着尽职尽责，认真工作，做好服务，为客户负责，树立工商银行大行担当，保护人民群众的“钱袋子”，真正体现了金融机构的人民性。</h3>