<p class="ql-block ql-indent-1">清晨，一位老伯紧攥着塑料袋冲进营业大厅。塑料袋里，是一沓被水浸泡多日、已经发霉粘连的纸币。</p><p class="ql-block ql-indent-1">"同志，这是我老伴的医药费..."老人颤抖的声音让当值柜员瞬间揪心。她立即启动"特殊残损币应急处理流程"：一边安抚老人情绪，一边呼叫业务主管开启绿色通道。在专业验钞灯下，她和同事们像文物修复师般，用专业工具对每张纸币进行分离、比对、测量。半个小时的细致作业，让原本"面目全非"的3800元残币重获新生。</p><p class="ql-block ql-indent-1">这不仅是农行"客户至上"服务理念的生动实践，更是新时代银行业"金融为民"的完美诠释。</p>