<p class="ql-block">在兰剑行长的统筹部署下，为全力迎接“奋斗季”，哈龙支行成功举办为期两周的客户经理专题交流学习活动。活动开展后，全辖客户经理积极踊跃报名。经个金部选拔，最终确定4位在本年度旺季营销中表现突出的客户经理担任带教老师，并将16名客户经理分成两批开展跟岗学习交流。活动通过经验共享、案例研讨与技能培训等多种形式，共同探索客户服务创新路径，为推动业务高质量发展注入强劲动力。</p> <p class="ql-block">哈龙支行多维赋能，精心搭建学习交流平台。本次活动以客户维护、沟通技巧、深度挖掘为着力点，通过经验共享激发创新思维，通过案例研讨破解业务难题，通过技能培训提升专业素养。资深客户经理倾囊相授，结合实战案例，剖析行业趋势，洞察需求变化。案例研讨环节精彩纷呈，围绕“存量客户深度挖潜”热点议题，开展分组辩论和情景模拟，众人群策群力，探寻最优解。哈龙营业室刘呈玥立足专业，聚焦客户经营平台精准筛选，结合核心指标深度分析，为数字化工具运用带来细致指导，助力业务能力进阶提升；杨金金深耕保险领域，以“细节制胜”为理念，从风险偏好识别到家庭保障缺口分析，将复杂条款转化为通俗话术，通过情景话术与案例推演，提升差异化沟通能力；依兰营业室藏敬楠以实战教学为抓手，情景演练模拟营销现场，精准指正话术问题；尚志营业室李宝英分享客户维护心得，强调知识储备与换位思考，根据客户特质及时提供差异化个性化产品和服务，以专业服务赢得客户信赖；宾县营业室邹丽娜秉持学习实干精神，本次交流学习期间，通过客户邀约，精准定位沟通症结，助力学员精进营销话术，查漏补缺。参训学员纷纷表示，此次学习收获颇丰。在沟通技巧层面，深刻领悟“听需求、抓关键，析心理、巧应变”的沟通要义。通过情景演练与案例复盘， 学会了以专注倾听捕捉客户潜在诉求，以专业视角拆解复杂产品条款，以灵活策略应对多元场景需求，让服务沟通更有温度、更具实效。在数字化工具应用方面，充分认识到“善筛选、挖潜力，增粘性”的赋能价值。面对线下客流减少的行业趋势，学员们明晰唯有高效运用客户经营平台精准筛选目标群体，深度剖析数据挖掘潜在需求，通过数字工具常态化维护客户关系，才能为线上营销筑牢根基、开拓新局。</p> <p class="ql-block">此次客户经理专题交流学习活动的圆满收官，彰显了兰剑行长对人才队伍建设的战略眼光与长远布局。针对客户经理队伍年轻化、经验储备不足等新挑战，提出“以老带新，传帮带”的培养模式，构建起知识共享、经验互鉴的成长生态，有效激活了团队的学习动力与创新活力。尽管旺季营销的攻坚战已然落幕，但哈龙支行客户经理团队的奋进征程永不停歇。他们将以此次学习为契机，把交流学习成果转化为实战动能，在金融服务的广阔蓝海破浪前行，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，书写业务发展的崭新篇章。</p>