<p class="ql-block"> 为每一位客户提供温馨体贴的服务，一直是农行新东支行全体员工共同的目标与标准。近年来，农业银行持续规范化服务创新提升活动，用心打造群众身边的暖心银行，秉承我为群众办实事的高质量要求，一件件小事，细节之处彰显农业银行作为国有大行的社会责任担当。</p> <p class="ql-block"> 2025年3月19日下午，新东支行工作人员像往常一样紧张而有序的忙碌着，一辆电动三轮车停在网点门前，一位大叔急匆匆的从电动车上下来，来到厅堂，咨询激活社保卡发放低保补贴，车上的大姐因行动不便无法自行走进大厅，厅堂人员了解情况后，立刻从便民服务设施柜中推出了轮椅，小心翼翼地协助客户坐上轮椅，并引导他们前往绿色通道办理业务。</p> <p class="ql-block"> 办理业务时，工作人员分工协作，一人指引客户操作，一人协助解答疑问，全程微笑服务。在我行员工的耐心服务下，很快为客户激活了社保卡，同时开通了手机银行功能，方便了大姐足不出户就能了解自己账户资金流水。</p> <p class="ql-block"> 业务办理结束后，客户和家人露出了满意的笑容，向工作人员连声道谢：“你们的服务太周到了，对待残疾人也不嫌弃，又懂业务又有礼貌！”贴心的服务得到了客户及家属的肯定和信任。小小的举动，感动了客户，拉近了银行与客户之间的距离。</p> <p class="ql-block"> 一直以来，农行新东支行不断完善网点服务和设施，通过开设绿色通道，在窗口和通道设有明显的标识；提供无障碍设施，如坡道、扶手、轮椅等，以方便残疾人进出和使用；通过完善服务设施、服务细节、服务体系这些措施以确保残疾人在享受金融服务时能够得到充分的照顾和尊重。</p><p class="ql-block"> 服务无小事，真情暖人心。作为金融服务业，农行新东支行心系客户，急客户之所急，致力于为残障人士提供更加温馨高效的服务，做到“服务无障碍，服务显关怀”，做客户“身边的银行，可信赖的银行”！</p>