<p class="ql-block">2025年3月14日上午，中国人寿保险股份有限公司济南市历城区支公司在七里堡茶城成功举办了以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，旨在提升社会公众的金融素养和风险防范意识，助力构建和谐、安全的金融消费环境。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block">历城区支公司全体人员将消保教育、反洗钱、防范非法集资、反保险欺诈等内容融入宣传活动中。通过发放宣传折页，向过往群众普及金融保险知识、讲解防范非法集资、电信诈骗等金融风险的方法；设置现场咨询台，由专业人员为群众提供面对面的金融知识讲解和咨询服务，耐心解答群众在保险购买、理赔、权益保护等方面的疑问；开展互动问答环节，充分调动群众学习</p> <p class="ql-block">本次活动现场共发放宣传折页100余份，受众人群达100余人次。通过此次活动，有效提升了人民群众的金融安全意识和风险防范能力，使他们对金融消费者权益保护有了更深入的认识，学会了如何识别和防范金融诈骗、非法代理退保等风险。同时，也进一步彰显了中国人寿作为金融央企的责任与担当，提升了公司在当地的品牌形象和社会影响力，得到了社会各界的广泛认可和好评。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block">在本次“3·15”消保宣传教育活动中，历城区支公司始终坚持“以客户为中心”的经营理念，积极践行“为民办实事”的宗旨，取得了良好的社会效果。但我们也认识到，金融消费者权益保护工作是一项长期而艰巨的任务，需要持续不断地努力。</p><p class="ql-block">未来，公司将持续深化消费者权益保护工作，具体从以下几个方面发力：一是进一步创新线上线下多渠道宣传方式，如利用短视频平台制作更多生动有趣的金融知识科普视频，扩大宣传覆盖面；二是不断优化服务流程，提高理赔时效，简化业务办理手续，为客户提供更加便捷高效的服务；三是加强员工培训，提升员工的专业素养和服务意识，确保在与客户沟通交流中能够准确传达金融知识和政策，切实维护好每一位消费者的合法权益，为构建和谐金融环境贡献更大力量。</p>