<p class="ql-block">2025年2月26日上午13点00分，一位七旬老爷爷来到我行西安浐灞新城支行办理业务。</p><p class="ql-block">大堂经理陈鑫蕴问其办理什么业务，大爷说他的银行卡无法出账，想办理转账业务，但考虑客户年龄较大（通过身份证可看出客户已七十多岁了）大堂经理提高了警惕，又问大爷转账具体用途，仔细询问是不是有人指使你让你汇款，大爷说有人正在和他开腾讯会议要求转账到指定账户。结合以往学习到的案例，大堂经理陈鑫蕴立马联想到电信诈骗，于是查看客户手机又追问大爷腾讯会议的具体内容，此时已发现大爷手机已被远程控制，验证码和取款密码已经泄漏，但是大爷仍然坚持转账。大堂经理立马联系网点负责人蒲亚咪一同竭力劝说大爷不要轻易相信骗子，并考虑已经信息已经泄漏，立马报警请求将其名下其他行账户做保护性止付。</p> <p class="ql-block">通过不懈的努力，最终经过近20分钟的摆事实、讲道理，这位老大爷注意意识到自己遇到骗子了，放弃了转账的执念，有效避免后续欺诈风险。</p><p class="ql-block"> 不忘初心，砥砺前行！每一位建行人都应担当社会责任，为建成新时代全球一流银行贡献自己的力量！</p> <p class="ql-block">根据上述案例现提示广大老年客户：</p><p class="ql-block">不要盲目听信，避免资金损失。</p><p class="ql-block">诈骗无处不在，小心谨慎操作。</p><p class="ql-block">陷阱无处不在，必须多加防范。</p>