甘肃省人民医院检验科开展"十个多一点"暖心行动

甘肃 薇荷 （wsw）+魏莲花

为了深入贯彻《国家卫生健康委员会 国家中医药管理局关于开展改善就医感受，提升患者体验主题活动的通知》《甘肃省改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（2023-2025年）》及《全省医疗机构开展“十个多一点”暖心行动实施方案》的精神，甘肃省人民医院检验科积极响应，以改善医疗服务为核心，致力于为群众提供更加科学、连续、高效、舒适且贴心的医学检验服务，切实提升群众就医满意度，增强人民群众的就医获得感、幸福感和安全感。

走进省人民医院二楼检验科，实验室内整洁明亮，“多一点耐心，多一点细心，多一点关心，多一点爱心，多一点责任心……”人人都很熟悉这十个多一点的内容。检验科不仅在技术上精益求精，更在服务态度上不断优化，力求让每一位前来就诊的患者都能及时拿到化验单，以便前去诊室就医。

在检验科的窗口前，一位年轻的检验人员正微笑着接收患者的标本，她耐心地解答着大家的疑问，细致地指导患者如何正确采集样本。旁边的工作台上，几位检验师正专注地操作着精密的仪器，他们的眼神中透露出专业与严谨。尽管工作繁忙，但他们始终保持着高度的责任心，确保每一份报告的准确无误。

为了更好地服务患者，检验科还特别设立了检验咨询门诊，安排专人负责解答患者的各类问题。无论是关于检验项目的详细说明，还是报告结果的解读，工作人员都会耐心细致地给予解答。此外，科室还推出了线上互联网检验服务，患者可以通过线上咨询检验事宜，大大减少了排队等候的时间，提升了就医体验。

在“十个多一点”暖心行动的推动下，甘肃省人民医院检验科不仅在硬件设施上进行了全面升级，更在软件服务上实现了质的飞跃。检验人员用实际行动践行着“以患者为中心”的服务理念，从人、机、料、法、环诸方面改进检验质量，努力营造一个温馨、舒适、高效的就医环境。

未来，甘肃省人民医院检验科将继续秉承“十个多一点”的精神，不断提升服务质量，创新服务模式，为更多患者带来更加优质的医学检验服务。