武威分行组织开展2024年基础运营人员集中培训班

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为进一步提升辖内基础运营人员能力和客户服务水平，改善客户体验，增强运营风险防控意识，武威分行组织开展了2024年基础运营人员集中培训班，本次培训分为2期，每期2天集中脱产培训，全辖客服经理、内勤行长、运营团队负责人等岗位共计124人参加本次培训。 　　市分行党委委员、副行长王生奇出席开班仪式并讲话，要求：一是要高度重视，认真组织。要求参训员工要珍惜机会，认真学习，确保学懂弄通、学有所成。二是认真学习，学以致用。要求参训员工要勤于思考，保持良好的学习状态，将学到的知识与实际工作相结合，做到活学活用，不断固化为习惯性动作，努力让自身素质再上台阶、全行服务水平再上台阶。三是遵守纪律，确保效果。所有学员严格遵守学习纪律，展现良好作风，以端正的态度、优良的作风确保本次培训工作取得良好效果。 　　此次培训师资由省、市分行业务专家和业务骨干担任，培训前对培训课件进行认真准备，反复讨论确定。结合武威分行运营管理工作实际，选择对公业务操作流程、操作行为及凭证填写规范、印章管理、涉案账户风险管控、集中授权、运营风险合规管理等方面进行专门培训。 　　培训期间，省行运营管理部网点服务管理单元负责人陈琼经理以《2024年营业网点服务检查标准》为基础，针对农情暖域、工会驿站和适老化服务等工作走访我行部营业网点，逐网点提出具体规范措施和提升方案，为武威分行从细节处着手做好网点服务工作提供了强力支持。 　　本次培训班标准高、规模大、范围广。通过本次培训，在全行营造了良好学习氛围，使得全体员工在思想上有所升华、认识上有所提高、业务上有所提升、行为上有所规范、意识上有所强化，真正做到了学有所悟，学有所获，必将为武威分行进一步提升高水平金融服务，助力各项业务高质量发展奠定坚实基础。