永州分行成功举办零售与数字化转型业务技能培训

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　　2024年9月6日上午，中国农业银行永州市分行举办了零售与数字化转型业务技能培训，市分行党委委员、副行长李昕玲、个金部总经理唐春妮、网络金融部总经理陈亚銮、信用卡中心总经理王书慧、个金部副总经理傅珊出席会议，本次培训特邀省分行个金部高级专员骆帅及上海复旦大学、上海交通大学、上海财经大学、浙江大学特聘讲师、实战项目主导训练师刘新华老师授课，旨在通过高层次的培训，推动分行在零售业务和数字化转型方面的发展。

　　在开班仪式上，李行长发表了热情洋溢的讲话，并提出三点要求：一是要高度重视，认真对待。参训人员要认真对待此次培训，深刻理解数字化转型的重要性，并在实际工作中加以应用。二是要学以致用，注重实践。鼓励参训人员在学习过程中，要注重理论与实践的结合，通过案例分析、模拟操作等方式，将学到的技能运用到日常工作中去，以实现业务的创新和发展。三是要遵守纪律，严格要求。希望所有参训人员能够自觉遵守培训纪律，保持积极的学习状态，确保培训取得实效。

　　随后，省分行高级专员骆帅对借记卡第三方支付业务经营进行了深入讲解，分析了各项业务指标，为提升支付领域服务效率提供了有力指导，也进一步丰富了员工的专业知识，确保他们能够在支付领域提供更高效的客户服务。

　　市分行个金部副总经理傅珊对各支行三方绑卡的进度进行了通报，并详细阐释了个人客户数字化工具的应用，通过优秀案例的分析，明确了下阶段的工作要求。

　　时间来到2024年9月6日下午，培训进入第二阶段，由网金部专员龚浩，陈湘华进行授课。
　　首先由龚浩对互联网场景指标进行解析，并对智慧校园、智慧食堂、薪资管家等产品逐一进行了介绍，确保大家能够有针对性的提高考核分值。

　　随后，陈湘华对线上精细化运营思路及工作要点进行了提示，并讲解了标签中心、决策引擎的操作，带领大家上机实操，确保培训取得实效，最后对线上线下协同渠道运用的要点进行了分析，增强全渠道融合发展能力，避免大水漫灌式营销，提高资源投入效能。

　　2024年9月7日上午，信用卡中心组织开展一体化营销典型学习，由VISA农行专项项目刘新华老师授课，从信用卡发展趋势、获客核心、商圈商户开发策略、获客案例四个篇章，讲清楚“存量信用卡如何维护”的思路，解决基层行怎么做信用卡营销的问题，用丰富的案例深入浅出的介绍了信用卡精准场景营销。

　　永州分行的这次培训，不仅是对员工的一次技能提升，更是对未来服务模式的一次积极探索。通过这样的培训，农行永州分行将能够更好地把握数字化转型的脉搏，为客户提供更加便捷、高效的金融服务，同时也为自身的可持续发展奠定坚实的基础。
　　在未来的日子里，永州分行将继续推进数字化转型的步伐，不断提升服务质量，以实际行动践行党委要求，为客户创造更多价值，为社会经济发展贡献力量。