<h3> 7月19日下午，一位塔吉克族妈妈来到农业银行网点，她焦急地告诉厅堂的工作人员:她的女儿——一个22岁的残疾女孩突患疾病，因社保卡损坏无法正常使用，急需帮助。<br><br>得知此事，客户经理坎地克·帕尔帕克接待了她。通过耐心倾听了解到，这位名叫噶娜古丽·夏道来提，今年48岁。她的女儿自幼身患残疾，近日突然生病，而居住地瓦恰乡 库热格村村距离县城近80公里，女儿乘车、交通有诸多不便。“别担心，针对有特殊需求的客户群体我行可以提供上门服务，您的女儿不需要来银行。今天太晚了，我们明早安排工作人员到您家中现场办理”。工作人员的解释如同一缕阳光，让噶娜古丽·夏道来提如释重负。<br><br>后续通过深入了解情况，得知客户的身份证也不慎遗失，这无疑给业务办理带来了新的难题。客户经理第一时间向行领导汇报相关情况，寻求解决方案。<br><br>得知此事，农行塔什库尔干县支行行长陈磊同志当机立断，迅速与客户户籍所在地瓦恰乡库热格村派出所取得联系，希望可以上门帮助客户补办身份证，以便农行可以正常办理后续社保卡业务。<br><br></h3> <h3>秉持解民忧、办实事的服务理念，瓦恰乡库热格村派出所的工作人员毫不犹豫地答应了。身份证补办成功后，农行塔什库尔干县支行营业网点的内勤行长乃比语拉·艾买热拉和客户经理坎地克·帕尔帕克 、客服经理努尔买买提·米吉提利用周末走访入户时间如约上门，及时为客户补办了社保卡。当新的卡片交到噶娜古丽手中时，她的眼中满含泪光，紧紧握住工作人员的手，激动之情无以言表。</h3> <h3>此次上门服务，农业银行塔什库尔干县支行的工作人员和瓦恰乡库热格村派出所民警协同联动，分别从专业领域提供便民服务，解决了群众的急难愁盼，凸显了国有大行的政治性和人民性，也用实际行动践行了“人民警察为人民”的服务遵旨。一张身份证、一张社保卡共同承载了生的希望，让这个身处困境的家庭感受到了温暖和关爱。<br><br>大爱无疆。同处帕米尔高原，我们理应守望相助。值此70周年县庆之际，一次小小的上门服务实现了社会温情的传递，也希望往后每一次面对困难，都有人主动伸出援助之手，用各自的专业和热情为他人点亮希望之光。</h3>