<p class="ql-block">为促进提升现金便利化服务，工行东城支行持续践行“金融为民”的理念，深耕现金运营场景，同步开展“线上+线下”“零钱包”宣传推广及整治拒收人民币现金宣传，充分发挥“现金兜底”作用，有效满足了网格商户、出租车等群体多样化的支付服务需求。</p> <p class="ql-block">为满足不同客户现金需求，网点配置标准化“零钱包”和定制化“零钱包”两类，包含100元、200元、300元、500元、1000元等不同规格。每个网点开设绿色窗口、畅通预约兑换渠道等方式，有效缩短客户零钱包兑换业务等候及办理时长，为特殊群体快速便捷兑换零钱包，实现客户到店“即来即兑”服务，切实满足客户用现需要。</p> <p class="ql-block">于此同时，我行采取网格化管理，主动下沉服务，积极采取行动，组织员工携带“零钱包”深入周边商户，用走出去的方式对网格划责任区商户开展零钱包兑换业务，让现金服务“零距离”。对服务商户进行拒收人民币违法知识宣讲，倡导商户客户签署“不拒收现金”承诺书，提升公众对人民币知识和支付权益的认知，尊重公众选择现金支付权利，保障消费者合法权益，共同打造和谐现金支付环境。</p> <p class="ql-block">为扩大零钱包的实际使用场景，我行工作人员开展针对出租车司机群体的“兑换小面额”现金活动，对有兑换需求的出租车司机现场兑换零钱。出租车司机表示虽然现在大多数都是线上支付但是仍有不会使用手机的老年人使用现金，“不用下车就可以兑到零钱，工商银行真是老百姓的贴心银行！”我行的现金兑换“零距离”得到出租车司机的一致认可。</p> <p class="ql-block">未来，我行将继续发扬金融企业担当精神，持续做好零钱包推广工作，不断提升现金服务水平，为打造安全、和谐、高效的人民币流通环境贡献力量。</p>