【中国农业银行伊犁兵团分行七十七团支行网点基础能力提升零售导入项目小结】

金启航

为进一步提升网点基础管理能力，巩固网点营销服务“主阵地”作用，伊犁兵团农行携同锐道咨询实施“抓基层、打基础、谋长远”网点基础能力提升零售导入服务项目。 目录 项目全面启动各级领导关注每日精彩晨会网点主任沟通顾问专项辅导营销火热进行沙龙活动开展营销业绩展示夕会培训总结项目总结会议 项目全面启动 2024年3月15日，顾问老师赵迪组织网点同事召开项目启动会，进行项目宣导，介绍项目背景及模式，明确项目导入计划、导入核心及重点方向。分享厅堂营销思路，改进营销策略，增强交叉营销意识，利用好智迎客系统提示，为客户办理业务过程中针对性营销我行产品，提高营销效率。最后赵老师对重点指标及目标任务进行宣导，并对后续工作计划进行说明，确保项目导入顺利推进。 各级领导关注 各级领导高度关注项目进展，伊犁兵团分行党委书记、行长柯伟、办公室主任张志强、农户金融部总经理张立江、片区行长万磊莅临七十七团网点进行督导，现场了解项目开展进度，营销动作落地情况，明晰导入重点，为项目导入及网点营销工作开展提出宝贵指导建议。 每日精彩晨会 项目导入过程中，网点每日组织开展标准流程晨会，由网点负责人引导全员量化营销目标，顾问师分享营销场景思路等，激发全员工作积极性，助力营销技能提升。 网点主任沟通 赵老师与网点负责人高频沟通，结合项目指标开展导入，围绕指标量化、客户维管、技能提升、持续固化逐一落实执行，结合网点实际情况，制定导入计划，落实各岗位每日营销动作，不断提升网点综合营销能力。 顾问专项辅导岗位辅导 赵老师同各岗位同事进行沟通辅导，讲解系统应用实操、存量客户维护技巧、沙龙开展流程等，全方位、多渠道强化综合营销能力。 电销辅导 赵老师对不同客群电话营销思路、逻辑、话术进行详细讲解，巩固电话营销流程，每日组织开展电销实战并旁听辅导，实时总结优化，进一步提升营销技能。 营销火热进行厅堂营销 每日厅堂同事有序分流厅堂客户，办理业务、借助礼品活动交叉营销各项指标，同时，关注柜面业务办理情况，及时联动柜面营销客户，抓住厅堂流量客户营销机会。 电话营销 各岗位同事围绕项目重点指标，以内外部工具为抓手，结合目标客群清单，通过电话建联、邀约到店等多种形式进行营销触达，精准掌握客户的实际情况和金融需求，为客户提供综合金融服务，提高我行产品覆盖率。 外拓营销 坚持“走出去、请进来”，网点同事积极组织开展外拓走访工作，挖掘客户潜在需求，介绍我行优势产品，提升客户粘性，达成营销及转介需求。 沙龙活动开展 通过前期沙龙活动策划，客服经理岳军伟组织开展沙龙活动，前期D系统客户筛选、目标客户邀约以及现场沙龙主讲全流程实战，通过岳经理现场热情而专业的讲解，客户对我行认可度进一步提升，也明确资产配置的必要性，后续尝试做些产品配置。 营销业绩展示 🏆🏆过程性指标有效电话数量：612通添微信数量：78户有效转介数：51户🏆🏆结果性指标定期存款（行外）：26.5万定期存款（行内）：31万活期存款：660万理财（行外）：21万网捷贷：210万三方绑卡：94户个人养老金：11户电子社保卡：23户电子医保：6户三方存管：85户拉新促活：56户信用卡：3张分期：25万贵金属：2套基金：3万 夕会培训总结 营业结束后，赵老师老师组织开展夕会，复盘当日业绩，依据网点导入推进情况开展各类主题培训，以理论知识为基础，高效提升综合营销技能。 项目总结会议 导入工作接近尾声，顾问老师组织网点召开总结会，从业绩总结、过程回顾、亮点案例、项目总结四个方面，对此次项目实施内容进行回顾，解读固化方案，梳理各岗位后续固化规定动作及执行标准，确保导入成果长效保持。 锐道寄语 　　世上没有白费的努力，更没有碰巧的成功，不要揠苗助长，不要急于求成，只要一点一点去做，一步步去走，成功，不过是水到渠成。