<h3> 2024年2月5日一早，一位阿姨焦急地来到我行网点，称其老伴急需办理一张银行卡，当得知按照银行的个人账户开户流程要求，须本人办理，不能由他人代办时，阿姨十分着急，向工作人员说明了情况。原来其老伴急需报销医疗费，但又瘫痪在床，行动不便，无法亲自前来营业网点办理业务。我行工作人员得知事情缘由后马上启动“特事特办”服务流程，赶往老人住所提供上门服务。经双人核实，确认信息后请老人在上门服务确认书上按下了手印。临走之际，我行工作人员还对身患重病的老人贴心问候，祝愿他早日康复。<br> 我行工作人员贴心、迅捷的服务受到了老人由衷的感谢，对银行的人性化服务给予赞扬。<br> 一直以来，我行秉承急群众所急、想群众所想的服务理念，主动为客户开辟绿色通道，为特殊群体提供上门延伸服务，解决客户难题，屡获群众赞誉。下一步，我行将不断提升金融服务质量，着力提升客户的获得感和幸福感。</h3>