农行武汉汉阳江汉二桥支行开展合规工作专题研讨会——“加强正面引领、提升合规意识”

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2023年9月25日，农行武汉汉阳江汉二桥支行荣获中国农业银行2023年首批“中国农业银行合规标杆单位”称号。此次评选，总行以“无涉刑案件，无机构类监管处罚，无严重违规问题，无责任类风险事件”为基本标准，以近五年合规经营情况为主要依据，进行严格把关。今年以来，武汉二桥支行贯彻落实支行党委要求，在上级指导下持续提升制裁风险管理能力，我们通过一系列措施，下沉业务经营重心，做实网点营销功能，不断提升基层网点对小微企业的金融服务能力。坚持深化合规引领，围绕政策解读、业务实操常态化进行培训；在加强风险识别与处理方面，通过多渠道精准识别风险信号，在准入尽调环节有效识别风险预警，切实把控实质风险。 为认真贯彻落实总行制裁风险管理工作的要求，扎实推进基层网点合规工作向好发展，努力探索风险合规管理新发展思路。农行武汉汉阳江汉二桥支行全体员工于2023年10月26日在支行会议室开展“加强正面引领、提升合规意识”的主题研讨活动。 此次研讨会旨在强化支行全体员工合规风险防范意识、强化合规管理能力、提升合规风险抵御水平。在合规教育方面要做到以案为鉴、以案为戒，增强工作自律意识，强化抵御腐败能力，时刻以农行各项规章制度为指引，提升网点合规经营能力。 　　在日常工作中，江汉二桥支行分工合理，积极落实合规责任主体，通过每天晨会，个人汇报完成任务情况，让全员知晓任务差距，主动营销。对准考核目标及考核打分表，逐个落实措施，加分项尽量做到最好，小分项不放过。在管理层级上，网点主任负责统筹政府、街道、商会接洽，打开资源渠道，获取第一手客户资源，抓重点，攻难点；网点副职针对获取的资源，对接客户，了解需求，寻找突破口、制定综合营销方案；客户经理负责具体对接工作，如资料收集、服务接待、业务处理、咨询答疑等，以保证客户服务的质量，服务客户的同时，取得客户的认可；内勤行长、客服经理为客户落地提供操作流程、技术支持，合规把控。 研讨会还提出了江汉二桥支行合规发展具体措施： 1、统一思想，聚合力。坚持党建引领业务发展。加强网点全员思想建设，打造争先创优氛围，精心制定激励政策，全面激活全员营销战斗力。一是增强员工的责任感和使命感，坚持秉承斗争思维。在日常工作中，网点主任以身作则，言必行，行必果，当好排头兵；二是组织全员对客户对公业务产品进行学习，让每名员工了解基本流程，熟悉业务和服务知识，切实做好营销服务各项工作。 2、强调客户至上，以客户需求为导向，以客户利益为核心，以客户满意为目标，不断改善客户服务，促进企业的发展。建立完善的客户关系管理体系，建立客户信任度，重视客户满意度，多渠道有效沟通和把握客户需求，建立长期的合作关系；加强服务培训，培养有效的客服团队，打造高质量的客户服务团队，提高服务水平。 3、回头看，多总结，网点全员一起讨论，分享成功经验，总结做的不足之处。同时，将各项指标完成情况进行通报分析，以此形成比、学、赶超的良好氛围。 4、防控风险，合规经营。合规经营永远是网点业务发展的重中之重，发展业务的同时也要依法合规经营，严控道德风险；树立正确业绩观，严控操作风险。