霞山支行组织开展“话传统、谈复兴、聚力量”主题座谈会

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2023年9月14日班后，霞山支行以“话传统、谈复兴、聚力量”为主题召开座谈会，邀请五名优秀退休党员代表与霞山支行团支部青年员工进行了面对面交流，围绕工行传统讲故事，谈复兴，青年群体代表聚力量、谈感受。 爱岗敬业志弥坚，建功立业正当时。会上，退休老党员们深情回顾了近三十年的工作生涯，把他们积累了几十年的工作经验和人生智慧毫无保留地传授给青年员工们，勉励他们要珍惜岗位工作，热爱生活，脚踏实地做人，正确对待得失，不忘为广大人民群众做好金融服务的初心使命。进入交流环节，青年员工踊跃发问，老党员耐心回答。新入行的青年员工提出工作中常见问题：“有时遇到蛮不讲理的客户，觉得很委屈、郁闷，该如何面对处理？”去年刚退休的陈兵同志回答说：“我曾经在网点基层的时候，也和你们一样，也遇到过类似问题，其实我们吃点苦受点累，都不怕，最怕客户的不理解，但面对客户，再多的委屈也要拥有良好的心态，耐心做好解释工作和坚持微笑式的服务理念，因为这是我们的服务责任。想客户之所想，站在他们的立场看问题，就会释怀很多，客户的投诉是一面镜子，投诉合理，我们改；投诉不合理，也是个提醒。”现场大家踊跃参与，交流气氛浓厚。 一代人有一代人的长征，一代又一代工行人薪火相传。最后该行主管副行长吴秀玲将自己工作经验向团支部青年员工传授，以打通“怎么学”的督脉、贯通“干得好”的实践、联通“传帮带”的渠道，深刻阐述了开展此次活动的重大意义，并对青年员工延续薪火相传、巩固拓展“话传统、谈复兴、聚力量”为主题座谈会的成果，提出了殷切期望。