【第三天】中国工商银行延边分行“网点竞争力”提升项目回顾

师旭

为提升营销服务能力，强化业务联动，深度挖掘客户潜力，加快推进落实确保阶段性成果，中国工商银行延边分行携手锐道企业管理咨询（上海）有限公司共同开展为期六天的“网点竞争力”提升培训，本次延边光明支行营业部参与导入。今日是本期导入的第三天，让我们一起回顾今日的精彩内容吧！ 目录 今日业绩负责人沟通精彩晨会辅导动态营销动态厅堂微沙龙夕会晚课锐道寄语 今日业绩 ✨过程性指标✨🎯 有效电话45通🎯 客户微信添加15户🎯 成功邀约量32户🎯 柜员转介绍2次🎯 厅堂微沙龙5次✨结果性指标✨ 🎯 特色卡5户🎯 手机银行16户🎯 三方绑卡14户🎯兴农通30户🎯定期存款6万🎯理财383万🎯公众号绑卡9户🎯商户收单2户🎯现金理财24万🎯个人养老金账户2户🎯宝贝成长卡1户✨团队优胜奖✨🥇第一组 负责人沟通 　　今日下午，锐道高老师和网点负责人崔玉丹行长沟通目前项目进度，并根据目前的进度和对各位同事技能掌握情况的了解，适当微调了之后的导入安排，强化实战带教和大家的主动营销意识提升。 精彩晨会 　　今日光明支行营业部晨会按标准化流程开展，晨会由网点副职郑旭主持。 网点副职郑旭首先对昨日业绩进行回顾，随后宣导网点9月份要创建标杆网点，所以要求各位同事在办理好业务的同时，注意服务规范。 锐道高老师宣导今日辅导内容和重点工作安排。 　　今日分享环节由个人客户经理亓光艳分享了增额终身寿险的相关内容。 辅导动态 　　高老师和网点副职郑旭梳理对公客户名单，利用系统和企查查对本周走访的目标客户提前进行了解，为走访工作做好准备。 　　和客服经理王崇宇沟通新开户企业客户的维护和提质、梳理周边企业名单。 　　与两为客服经理分享最新上线的保险产品，通过增额终身寿的特点和产品本身，梳理出产品卖点。 　　同两位客户经理分享定额终身寿产品内容。 　　高老师和亓经理使用工具查询地方债信息，为后续营销提供依据。 营销动态 　　个人客户经理金花约客户到访，提前铺垫增额终身寿产品，为后续营销做准备。 　　金经理预约理财客户到访，顺利营销理财165万。 　　个人客户经理亓光艳预约客户到访，开个人养老金账户。 　　亓经理给客户营销兴农通。 　　客户等候多时，亓经理上前营销兴农通。 　　对公客户业务办理间隙，网点副职郑旭给客户营销兴农通。 厅堂微沙龙 　　客流高峰期，客户经理金花主动给等候区客户开展厅堂微沙龙，通过微信立减金吸引客户下载体验我行兴农通，并对意向客户进行一对一营销。 夕会晚课 　　今日营业结束后，光明支行营业部准时召开网点夕会，高老师首先对今日的工作做了简单的总结复盘，随后便开始今日的主题学习内容。 高老师今天给大家分享了阵地营销相关内容，从“定主题、制工具、练话术、组链条、常总结”五个方面详细讲解了厅堂营销的整体流程和注意事项。 　　高老师分享之后，同事们根据平时工作中遇到的类似案例和高老师展开讨论，就“厅堂高峰时的营销”、“如何避免和处理客户投诉”、“不同岗位之间的联动营销”等问题进行深入讨论。 锐道寄语 　　成功的路上，不曾有快车道。而通往幸福的路，也没有高速公路。一切成功，完全来自不倦的努力和奋力奔跑；一切幸福，完全来自普通的奋斗以及坚持不懈。