<p class="ql-block"> 为进一步规范城管系统12345热线办理工作，提高工作效率和服务质量，7月14日上午，北院门街办召开12345投诉重点工单专题推进会。此次会议由城管科科长徐军强主持，街办党工委书记、纪工委书记、分管领导、中队班子及全体队员参加此次会议。</p> <p class="ql-block"> 会议第一项，分管领导宣读了《2023年1-7月北院门城管乱收费12345投诉问题》后，对后续工作提出来了规划和建议，要求加强执法队伍和执法人员管理，对每位队员进行谈话并形成记录，主动交代问题。</p> <p class="ql-block"> 第二项，城管科科长提出办理12345投诉就是联系群众、沟通群众的一个过程，办理前与投诉人核实清楚问题及诉求，防止办错、办不到位；在办理中，要重点围绕反映人的投诉进行有针对性地回复，回复内容要做到有理、有据、有节，不能泛泛而谈、避重就轻。</p> <p class="ql-block"> 第三项，街办党工委书记表示城管执法队员一是思想认识要深，不断提高自身工作责任心与担当精神，懂得自省；二是自查自纠要实，不断提高思想认识，从根本上消除不良作风，提升城管队伍形象。</p> <p class="ql-block"> 最后，街道党工委书记马晓娟进行总结。她指出：一是对通报城管收费12345投诉问题逐一复合，实时查清。二是工作中注意方式方法，切实履行“721”工作法，更好的服务于人民。三是跟所有队员签订《工作承诺书》，违反承诺或出现违法问题的，临聘人员立刻解聘，正式人员移交纪委监委进行查出。四是在工作高标准管控不变，纪律要求不变，保障标准不变的要求下，在今后的工作中以更新的精神风貌、更实的工作作风、更高的工作标准，努力开创北院门城市管理执法工作新局面。</p>