<p class="ql-block"><b>一、背景目的</b></p><p class="ql-block"> 随着我行新金融战略全面实施，代发工资业务作为对公和个人客户资金流、信息流高度密集的区域，也是全行深化数字化经营，实现高质量发展的重要业务领域。黑龙江省分行基于总行数据应用平台，以电子工资单客户的数据分析和分层分类为突破口，运用数据中台数字化工具和手段，为全行代发客群的营销提供有力的数据支持。</p> <p class="ql-block">二、实现方法</p><p class="ql-block"> 黑龙江省分行数据管理部利用数据应用平台SAS工具分析挖掘公共访问区数据仓库的电子工资单明细数据，从手机银行签约、手机银行月活、快捷支付绑定等维度出发，使用机器学习等大数据前沿技术，深度挖掘企业员工签约使用手机银行等重要产品的潜在价值。我行通过企业上传的工资卡账号数据，快速定位企业员工身份信息，智能联接客户对私产品情况，按照手机银行签约和未签约分别建立客户营销模型，模型结果直接对接神算子营销系统，针对客群特点配置专属权益开展数字化营销，助力手机银行月活客户增长，赋能其他对私产品提升。</p><p class="ql-block"> 基于企业级数据应用平台，围绕上传电子工资单数据、B端客户、C端客户等考核维度建立营销成效监测系统，利用平台发布的数据报表“黑龙江分行电子工资单C端客户活跃情况统计表”展现对比成效差异，既为业务部门调整营销策略提供重要抓手，又切实激发了员工的营销热情。</p> <p class="ql-block">三、业务成效</p><p class="ql-block"> 本项目上线推广以来，成效显著。全省电子工资单签约客户增长迅速，截至2023年四月末电子工资单B端客户达到499户，占黑龙江分行全部代发客户的6.9%，覆盖度占比排名全国第1位。</p><p class="ql-block"> 以哈尔滨新阳支行的数据统计为例，4月份该行当月月活客户从年初的42户增长到103户，增长61户，手机银行月活率提升20.26%； 本年手机银行签约客户从155户增长到284户，有129户客户在本年第一次签约手机银行，占全量工资单客户的45.9%；未签约手机银行本次触达客户33户中，未签约率逐步减少，与年初相比未签约客户减少了15.24%。</p><p class="ql-block">四、创新情况 </p><p class="ql-block"> 一是实现客户智能触达新方式。通过打通数据中台与神算子平台数据壁垒，实现两大平台的数据对接，将企业员工营销模型结果直接对接到神算子平台，精准发送专属营销内容，吸引客户签约使用手机银行，参与相应营销活动。</p><p class="ql-block"> 二是完善营销监测数据闭环。针对企业客户上传工资单的员工明细数据，定期统计手机银行月活等维度数据，通过企业级数据平台发布报表，便于后续跟踪评估，实现数据回流助力营销策略调整，开展二次营销。</p><p class="ql-block"> 三是靶向聚焦代发客群直营。通过员工工资卡账号数据，快速定位员工身份，智能联接代发客群对私产品情况，数据赋能客户直营工作。</p>