<p class="ql-block"> 近来，部分社会组织或个人为牟取非法利益，策划、教唆、组织金融消费者委托“代理维权”，通过反复恶意投诉举报收集消费者个人隐私信息，损害金融消费者合法权益，扰乱正常金融秩序和社会稳定。</p> <p class="ql-block"> 今年已有越来越多金融机构通过创新方式，参与到正面宣传中，与互联网平台上的“反催收”“代理投诉”视频“教程”当面锣对面鼓“开战”。</p> <p class="ql-block"> 宁海支行营业部在走访代发企业的同时，不忘抓住机会向金融消费者宣传有关知识，不要轻易听信不法分子教唆，例如信用卡暂停还款等做法，树立正确的金融消费观念，维护自身合法的消费权益，提高防范意识，警惕代理维权陷阱。</p> <p class="ql-block"> 现场，宁海支行营业部工作人员通过发放宣传折页，拉横幅标语，立易拉宝来加强宣传力度，在给客户办卡的同时，向客户普及非法代理投诉的相关案例，提醒客户提高保护自我合法权益的意识，谨慎对待签字、授权、付费等重要环节。</p> <p class="ql-block"> 宣传的同时，成功办卡20户，营销建行生活➕手机银行双子星平台25户，信用卡3户，数字人民币20户。</p> <p class="ql-block"> 建设银行作为国有大行，主动承担责任，完善消费者权益保护机制，规范自身产品和服务设计及销售行为，强化诚信经营管理理念。主动加强服务管理，畅通投诉渠道，优化投诉处理流程，提升客户满意度，维护金融业正常经营秩序。</p>