<p class="ql-block">童年很短，未来很长，愿所有的小朋友大朋友快乐幸福，所遇皆甜！</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(1, 1, 1);">客服服务</b></p><ul><li>业主日常服务需求∶894项</li></ul><p class="ql-block">处理完成∶894项;服务需求及时率99.6%</p><ul><li>业主特约服务需求∶745项</li></ul><p class="ql-block" style="text-align:center;">处理完成∶745项;服务需求及时率100%</p><ul><li>业主表扬锦旗∶6面</li><li>感谢信：2封</li></ul> <p class="ql-block">【纯水岸】感恩有您 美好生活——书法感谢信关键词：感谢信 今日上午，纯水岸服务中心收到来自二期高层62栋3002业主的两幅“巨作”和两箱矿泉水，对客服管家刘洋及秩序维护员张小东表达感谢。4月25日上午，监控室接到62栋30楼烟感报警，秩序维护员张小东和客服管家刘洋第一时间携带灭火器到现场，俩人分别行动，挨家挨户敲门，家里没人的由客服管家刘洋打电话一一询问，经过逐一排查是62栋3002业主前往银行着急出门忘记关火，业主立即联系就近家人回来开门，张小东直奔厨房立刻关火，避免了业主家造成财产损失，与此同时客服管家刘洋将窗户打开，为业主家中进行通风，确保安全后俩人才离开，业主对张小东及刘洋这种尽职尽责、积极的工作态度表示肯定。业主认为唯有蕴含国之代表的书法大作才能传达自己对华侨城物业公司及两位员工崇高的谢意，为此业主特邀请国家级的书法大师题字“美好生活 感恩有您”和亲笔感谢信一封装裱送至物业中心以示感谢！急业主所急，想业主所想，全心全意为业主服务，纯水岸服务中心全体员工始终坚持用优质的服务，替业主排忧解难，用良好的服务态度和高度的责任心，感动着身边的每一位业主。用实际行动践行比期望早一秒，比承诺多一分！</p> <p class="ql-block">【纯水岸】真心实意为业主 排忧解难贴心人</p><p class="ql-block">关键词：贴心服务 感谢信</p><p class="ql-block"> 5月27日早上，纯水岸服务中心收到一封来自64栋业主的感谢信，业主用兢兢业业、默默付出来形容物业员工的贴心服务，用真挚的心写下这封信感谢侨城物业的辛苦付出。</p><p class="ql-block"> 事情起因5月26日下午，业主在上班之际收到孩子班主任发来的信息称：孩子未到校参加最后一次的结业考试。业主第一时间也赶不回来，孩子没有电话也无法联系，情急之下业主想到寻求物业的帮助，于是立即联系了秩序队员向前同志，向前一边安抚业主一边协调秩序巡逻岗前往业主家确认小孩是否在家。敲门无果后，又从业主姑姑家取回钥匙全程视频进入业主再次确认是否在家。没有小孩的身影业主非常着急，但是秩序队员仍在积极寻找，经视频监控查看孩子在13.40分就已经离开小区。后来业主与老师联系，知晓小孩因为不知道换考场才错过考试时间。虽然虚惊一场，但是业主深切的感受到物业的贴心，自己在最需要帮助的时候是物业的秩序队员伸出援助之手不辞辛苦为业主排忧解难。为此业主亲自手写感谢信，感谢侨城卫士的辛苦付出。</p><p class="ql-block"> 急业主之所急，想业主之所想，纯水岸物业服务中心全心全意为业主服务，尽心尽责，做业主最长情的陪伴。我们只愿能用贴心的服务为业主构筑点滴的幸福。</p> 客服篇 <ul class="ql-block"><li><b>活动不断</b></li></ul><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">【纯水岸】208区专属夏季便民活动</p><p class="ql-block">关键词:便民活动 </p><p class="ql-block">为更好地向业主提供优质的服务，便利业主的日常生活需求，营造一个和谐的生活环境。5月7日纯水岸服务中心按计划在208区中心桥举行专属便民服务活动。</p><p class="ql-block">此次专属活动主要有免费磨刀、冲洗地垫、血压测量、花园绿植修剪、免费电箱检查等多项便民服务活动。服务中心组织各系列人员组成便民暖心服务先锋队。活动当天一大早由客服管家协同绿化人员对预约了花园绿植修剪的业户开展上门修剪项目，下午活动现场针对磨刀项目不方便的业主开展上门取送刀服务。经过中心暖心服务先锋队的用心付出，此次各项便民服务得到业主的一致好评。</p><p class="ql-block">纯水岸服务中心将持续从生活点滴做起，更贴心、更细致、一如既往地踏踏实实为业主提供更多优质服务，用行动创造美好。</p> <p class="ql-block">【纯水岸】感恩母亲节 暖心献爱礼</p><p class="ql-block">关键词：母亲节社区活动</p><p class="ql-block"> 母爱是世间最伟大无私的爱，纯水岸服务中心在母亲节到来之际，5月14日下午在天鹅湖广场举办了一场以“感恩母亲节”为主题的特色节日社区文化活动。</p><p class="ql-block"> 活动内容由子女现场为妈妈洗脚、为妈妈梳头、为妈妈捶背等暖心行动，还有用卡片写上对妈妈想说的话及祝福语领取康乃馨献礼妈妈并合影留念，一起留下最温情美好的时刻。</p><p class="ql-block">一暮暮温馨的画面，一张张笑脸使活动现场情意浓浓、爱意满满，纯水岸物业全体工作人员祝全天下母亲节日快乐，永远美丽！</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">💗 520以爱之名，向你表白</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">这个世界从来不缺美好💞</p><p class="ql-block">爱也需要表达💌
愿爱如初，甜蜜依旧🎈
🎁 纯水岸服务中心一路陪伴，为您营造幸福温馨家园🏠</p><p class="ql-block" style="text-align:center;"> —华侨城物业在成都纯水岸—</p> <p class="ql-block">中心经理助理客服主管上门拜访业主</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">客服系列更换园区标识</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">推进公司2023半年满意度调查</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">针对高空抛物问题进行上门排查</p> 秩序篇 <p class="ql-block">【纯水岸】开展防洪防汛演练 提高防讯应急能力</p><p class="ql-block"> 汛期将至，为进一步提高项目员工的防汛应急救援能力，切实做好洪防汛工作，5月22日下午16:00时，纯水岸服务中心举行了防汛抢险应急演练。 演练开始，现场模拟因持续暴雨导致208区29栋后侧水系上涨出现水情告急险情。接到险情报告后，防汛应急小组迅速启动应急预案，及时疏散周边人员，并用防汛沙袋堵住入口、防止雨水漫入相邻业主户内，及时在重点部位砌起防汛堤坝，阻止雨水漫入，其他抢险人员利用临时排水泵、吸水机等设备迅速排涝。在抢险人员的共同努力下，险情迅速得到了控制，同时消杀人员及时对现场进行了烟雾消杀处理。 安全生产管理是物业基础服务的重点工作，此次演练进一步夯实了服务中心全员防汛应急处置实战经验，做到防汛于未然，确保小区在雨季平安度汛。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">每日定时开展园区巡查巡游工作</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">24小时安全巡逻工作一直开展中</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">开展岗位品质提升 5s标识整理工作工作</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">开展装修现场安全专项巡查</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">消防灭火器材专项检查</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">清洗风扇，清理员工防暑物资</p> 工程篇 <p class="ql-block" style="text-align:center;">👷🏻♂️工程维修—小区红砖路面维修常看常新</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">小区石材路面修补改造工作</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">小区地下室墙面翻新维护工作</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">本月开展了园区天面栏杆刷漆维护工作</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">为方便业主出行，对小区通道门口凹凸地面进行专项整改</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">夏季高温天气来临，开展公共区域配电设施专项检查工作</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">园区常看常新对园区木平台椅凳进行更换</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">公共管路进行疏通维护工作</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">园区公共照明灯具维护除尘工作</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">雨季来临前对园区排水沟进行疏通清捞</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">对地下室雨篦子排水沟破损的地方</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">进行专项整改工作</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">对天面排水及杂草进行专项清理</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">楼道常看常新维护公区墙面墙砖</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">园区木栈平台进行更换</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">小区消防通道门进行维修维护工作</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">电梯专项保养年检工作</p> 环境篇 <p class="ql-block">🎉🎉为营造舒适洁净的小区环境，物业服务中心本月按计划对纯水岸园区进行地面冲洗。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">严格落实园区总坪每日清扫</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">园区擦拭清洁工作</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">电梯轿厢清洁，各处细节卫生</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">园区地下室高位除尘工作</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">园区公共水系清理清掏清洁工作</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">园区生活垃圾桶专项清理工作</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">园区公共石材路面冲洗打磨清洁工作</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">空置房花园维护养护工作</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">公共区域绿化修剪维护工作</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">公共区域绿化带落叶清理工作</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">公共区域绿化带浇水养护工作</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">园区绿化整改专项维护工作</p> 消杀篇 <p class="ql-block" style="text-align:center;">按月度计划开展园区四害消杀工作</p> 曝光台 <p class="ql-block" style="text-align:center;">小区楼道及停车场狗屎未清理</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">出门散步要牵绳🐶，不扰邻里关系好👬</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">记得便便要清理💩，小区环境更美好🍀</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">定期记得打疫苗💉，爱宠更爱身体好💁</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">我爱宠物小精灵🦄，邻里和谐欢乐好</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">🌈 爱宠请给它嘴套🐾，文明养宠好素质🌞</p> 客服人员公示篇 <p class="ql-block" style="text-align:center;">💖【便民通讯录】💖</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">华侨城便民通讯录</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">华侨城物业24小时语音客服热线:</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">一期高层，208区，二期多层：</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">028--61343788</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">二三期高层：</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">028--61282688</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">成都华侨城客服服务热线:4008-299-699</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">成都市自来水服务热线:962965</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">成都市供电局服务热线:95598</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">成都市天然气服务热线:962777</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">金牛区西华派出所电话:028-87594110</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">金牛区西华街道办电话:028-87593701</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">西华街道跃进社区电话:028-87510912</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">成都市人民北路小学.华侨城校区电话:</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">028-62013796</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">成都七中万达学校电话:028-87520777</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">成都市金牛区教育局电话:028-87769786</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">金牛区公安分局办证中心电话:028-86406317</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">金牛区妇幼保健院电话:028-68938000</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">金牛区沃尔玛交大店电话:028-87606677</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">成都欢乐谷服务热线电话:028-61898999</p><p class="ql-block" style="text-align:center;">我们十分努力 只为您5⃣️分满意</p>