“反向抹零” 专项治理，已立案30起！

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“反向抹零”是指商家在收费结算时将零头超过5就往上抹，多收消费者的钱。 最近江苏省市场监督管理局专门印发通知，在全省开展“反向抹零”专项治理。 半月立案30件涉案金额18000多元 4月23日，江苏省市场监管局专门下发了《关于开展治理“反向抹零”价格违法行为工作的通知》，组织指导各地结合本地实际，认真梳理和排查相关线索，组织开展巡查检查，依法查处“反向抹零”价格违法行为。活动开展半个月来，全省共巡查检查各类商户4694家，办理相关投诉举报126件，立案30件，办结15件，累计涉案金额18000余元。 消费者如遇“反向抹零”可理直气壮维权 “四舍，是商家放弃收取部分费用，让利于消费者，这是没有问题的。但是五入就不一样了。 根据我国《价格法》相关规定，经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。 “反向抹零”行为违反了上述规定，损害了消费者的知情权和公平交易权，是违法的。 在消费过程中，如果遇到“反向抹零”的价格违法行为，可以理直气壮地维护自己的合法权益。“消费者可以向商家主张权利，要求其退还多收价款，也可以通过12315投诉举报热线向市场监管部门反映。 经核查相关价格违法行为确实存在的，市场监管部门将责令商家改正、退还多收价款，并结合违法行为的涉案金额、社会影响等因素依法予以处理。 案例商家“反向抹零”4分钱，被罚款2600元多收4分钱被罚2600元扬州一糕点店“反向抹零”被查处 票据金额为34.16元，商家实际收取34.2元，多收了0.04元，构成“反向抹零”。记者9日从扬州市市场监管局了解到一起商家违法“反向抹零”被查处案件。据悉，这是该市市场监管部门部署开展“反向抹零”专项整治以来查处的第一起违法案例。 所谓“反向抹零”是指商家在结账收款时利用“四舍五入”方式多收消费者零钱的行为。执法人员介绍，近日有消费者举报称，在扬州经济技术开发区某糕点店使用微信付款时，票据金额为34.16元，商家实际收取金额为34.2元，多收了0.04元。开发区市场监管局执法人员对该糕点店开展现场检查，发现该糕点店经营者采取反向“四舍五入”凑“角”为整的方式多收取费用。现场提取的消费单上，3次共多收费用0.07元。该商家的行为违反了价格法“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”规定，开发区市场监管局依法责令商家改正，退还多收取的0.04元，对无法退还给其他消费者的违法所得0.07元予以没收，并处罚款2600元。 嘉兴首例！“反向抹零”被重罚！ “我在平湖市某饭店就餐，消费合计432.80元，可结账时商家收取金额为433元，多收取0.2元。”今年3月，消费者朱女士向平湖市市场监管局当湖市场监管所投诉。在朱女士提供的小票上可以看到，小票上有“去尾数：-0.2”一项。 接到投诉后，执法人员对当事人的酒店进行检查，当事人确认属实。当事人称收银机为过年前采购，尚未合理设置酒店收银系统，多收取了消费者未予标明的费用0.2元，当事人违法所得0.2元。 平湖市市场监管局当湖市场监管所相关负责人介绍，当事人的行为涉嫌违反《中华人民共和国价格法》第十三条第二款“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。”涉嫌构成“经营者违反明码标价规定”的违法行为。鉴于当事人的违法行为尚未造成严重社会危害，案发后能够积极配合执法人员调查取证，有依法可以从轻处罚的情节。 依据《中华人民共和国价格法》第四十二条“经营者违反明码标价规定的，责令改正，没收违法所得，可以并处五千元以下的罚款”的规定，责令当事人改正，并作如下处罚：没收违法所得0.2元；罚款1500元。 经营者“反向抹零”未明确告知消费者，涉嫌侵犯消费者的知情权及选择权。消费者在付款时要注意应收款项与实收款项是否一致。消费过程中遭遇类似不公正待遇时，建议保留好相关票据及付款凭证，积极主动向相关部门投诉，以维护自身合法权益。