【济南华联超市】高新会展店反馈问题整改汇总情况(5月4日11:00-12:00)

济南华联超市高新会展店

<p class="ql-block">一、价签标识:</p><p class="ql-block">甜水面、饼干2种商品有签无货,蚝油优惠装标识破损,家居区促销二维码标识模糊不清。以上问题均已整改。1、日常加大补货力度,值班经理、现场管理人员加大巡场频次,持续关注货量不丰满的问题,从源头解决有签无货问题。2、加大员工标识规范性的培训工作,杜绝标识模糊,破损情况发生。</p> <p class="ql-block">二、营业秩序:</p><p class="ql-block">休闲部、食品部上货车未及时回收,日配区空货箱未及时拆平放置,饮料排面电线掉落,存在安全隐患,以上问题均已整改。加强员工上货补货流程的培训,值班人员巡场时重点关注,为顾客营造良好的购物秩序。</p> <p class="ql-block">三、购物环境:</p><p class="ql-block">蔬菜、干货、水果堆头处地面卫生清理不到位,家居排面杂物未及时清理,糕点堆头卫生清理不到位,以上问题均已整改。1、培养员工无闲意识,随时清理地面,堆头卫生;2、值班人员巡场时重点关注卖场各区域卫生,现场管理严格按照卫生清理计划进行检查,为顾客提供一个良好的购物环境。</p> <p class="ql-block">四、商品陈列:</p><p class="ql-block">红果堆头货量少,盖帘、玩具、雪糕、饭盒商品陈列杂乱,以上问题均已整改。加强员工商品陈列的培训,工作中落实无闲员工,及时整理排面,确保排面整齐美观。</p> <p class="ql-block">五、鸡蛋筐卫生:鸡蛋筐卫生良好。持续保持。</p> <p class="ql-block">六、收银情况:自助收银机开启。持续保持。</p> <p class="ql-block">七、商品陈列对比:</p><p class="ql-block">果冻排面对比,圣豪高新店果冻排面商品丰满整齐,顾客可选择性强;红果堆头对比,圣豪高新店红果堆头商品品种多,货量足;冰激凌冷柜对比,圣豪高新店冰激凌商品陈列整齐。分店将加大对竟店的学习,借鉴好的亮点进行整改,为顾客提供良好的购物氛围。</p> <p class="ql-block">八、顾客意见:</p><p class="ql-block">建议增加应季啤酒饮料冷藏柜。根据顾客需求,及时增加啤酒饮料冷藏柜,满足不同顾客的需求。</p> <p class="ql-block">九、总体评价:</p><p class="ql-block">卖场购物环境、营业秩序、价签标识存在问题,需加强跟进。门店会持续跟进卖场卫生清理,加强对价签的检查力度,确保店面购物环境的安全舒适,加强部门对细节工作的管控,值班人员重点落实跟进,减少细节问题发生。</p>

堆头

排面

卫生

标识

顾客

整改

购物

清理

商品

陈列