绿水康城小区管家部周报（2023.4.3-2023.4.9）

宝石花绿水康城客服管家-小吕

小区物业服务工作周报一、本周工作情况（2023.4.3-2023.4.9）（一）综合服务1、报修处理及跟踪，本周共报修31起，园区线路检查、配合燃气施工方作业:①公区维修18件；②自来水管爆管维修1件，表后；③电话接听:30件；④居家维修13件；以上综合处理率为99%，回访率为100%；2、物业费的收缴以及追缴欠费:自2023年4月7日上门催缴5户、微信催缴进行中；3、召开燃气管道升级改造施工方案沟通会议、及园区燃气主管道升级改造协调第一施工点位业主挪车安置；4、园区电力申请移交，二次资料移交电力局，待审批；5、一业主因身体不适晕倒，帮忙拨打急救电话；6、园区移动、电信、广电、燃气、环形道路施工方磋商整合园区线路会议召开；7、成都文明典范城市创建整改初步检查本周告一段落；8、业主上报的树木修枝方案申请（位置图片拍照、修剪方式等）、报价；9、天燃气入户检查；10、落实到自来水管道在修路期间不升级管道改造，出现爆管漏水正常报修，表后自行处理；11、园区B2-23旁自来水爆管，属于表后物业电工师傅，已维修完成；12、协助业委会召开业主大会；13、垃圾站点位的标示标牌制作；14、问卷调查开展；15、日常工作开展； （二）公共秩序1、治安、消防情况：正常；2、车场情况：偶发住户占用他人车位情况及乱停乱放现象，已整改；3、装修巡查、园区巡查：正常；4、联系第一燃气管道施工点位业主挪车，；5、其他情况：正常。 （三）工程维护1、巡检、养护共用设施设备以及设备运行情况①A区、B区整个园区的线路检修，检测，维护；②入户、公区维修； 2、共用设施、设备维修情况：定期巡查配电设施设备，园区一电力设备发热，已上报电力公司，电力局建议尽快做移交；3、协助燃气管道施工。 （四）环境卫生1、小区大扫除，成都创文办大扫除清理连续停休3日维护早6点至晚20点；2、整个园区的干枯树叶清理；3、小区业主上报的后花园的水沟落叶打捞，清理；4、日常保洁清理。 （五）绿化管理1、业主上报树木小枝修剪；2、清除绿化带内杂草及落叶；3、小区后花园的水沟落叶打捞，维护；4、花卉水浇灌及一小部分位置麦冬补种。 二、下周工作计划2023.4.10—2023.4.16）（一）综合管理1、做好日常服务工作，提升服务质量；2、做好催费工作，进行微信催缴；3、对业主报的树木报以审批、进行流程并公示、公告；4、继续协助天燃气管道改造协调等事宜；5、落实垃圾点位的标识牌制作安置；6、督促保洁、绿化对小区的清理整洁；（二）公共秩序1、继续对小区门岗来访人员实行登记管理；2、继续加强夜间对园区的巡逻。（三）工程维护1、日常设施设备的维护检查；2、对业主日常报修落实处理。（四）环境卫生1、对园区卫生进行清洁；2、小区后花园水沟落叶清理维护；（五）绿化管理1、持续修剪树木小枝；2、对小区绿化带进行修剪维护；重点工作1、持续协助天然气管道改造；2、巡查小区内所有装修是否有安全隐患； 同时感谢亲爱的家人带来的暖心问候，大家携手，家园更美好！