甘肃银行酒泉分行开门红业务简报（第一期)

美友51400921

面对新形势、新任务，酒泉分行认清形势，提高站位，统一思想，整装出发。以总行“21字”工作总要求为指引，通过不断创新和转型，下足功夫、狠抓落实、全力以赴开展零售业务开门红活动。 凝心聚力思想先行 　　组织召开旺季工作启动会，结合各项指标，紧抓关键营销期，通过开展板块化、主题化的活动，充分调动全行员工营销热情和工作信心。成立开门红工作小组，行领导带领条线部门人员到支行开展工作帮扶。把目标任务分解到部门，具体到网点，落实到岗位，量化到个人，形成人人有任务，人人有干劲，人人齐付出的良好局面。 细化措施扎实落实储蓄存款和客户板块细捋客户稳定存量 　　一是对存量到期客户实行名单制管理，做实回访工作；二是针对到期理财客户全面开展留存及资产配置工作；三是持续开展客户回访工作，利用客户生日、重要节日及春节前回访的有利时机做好回访工作，增强客户粘性。 持续外拓提升增量 　　旺季活动开展以来，分行及时定制宣传单页和宣传图片，线下开展外拓营销，线上微信朋友圈宣传，提高受众群体。同时针对重点代发单位、企业商户等开展批量路演营销，提升行外吸金量。 商户回访扩大流量 　　加强业务联动营销，结合网金商户回访工作，提高优质收单商户的日常维护频次，重视客户业务需求，提高客户服务质量和问题解决效率，促进商户资金结算量和留存率的提升。 梳理代发源头拉动 　　分行全面梳理各支行代发客户台账，要求支行详细了解跟进企业经营及代发业务情况，用好节前有利时机，逐户跟进维护，保证代发业务开展的持续性。 广泛宣传多方联动 　　组织安排各类业务活动宣传计划，利用微信朋友圈、CRM短信发送、厅堂微沙活动等开展宣传工作，广泛搜集客户信息。 业绩晾晒奖优罚劣 　　每日做好指标通报督导，及时了解支行业务发展情况，根据方案内容开展PK竞赛活动，营造全行你追我赶的氛围，每期PK赛结束后及时做好复盘，兑现奖励，落实处罚。 信用卡板块借助资源开展宣传 　　旺季期间，分行详细梳理信用卡活动内容，设计制作宣传折页，要求支行借助信贷楼盘客户，、优质重点客户合作关系，全面布放相关活动及产品宣传物料，定期回访检查，确保宣传工作达到实效。 通报复盘落实奖罚 　　每日紧盯信用卡进件，及时通报晾晒进件数据，每周开展PK赛结果复盘会议，落实方案奖罚内容，保证奖罚有效落地，激励约束执行到位。 名单管理提高渗占比 　　针对信用卡白名单客户，要求支行建立详细台账，分行管理员定期检查营销推进情况，逐户清理，提高白名单客户渗透覆盖率。 精选商户定制活动 　　结合当下居民消费心理，精选城区及县域交易量及流量大的小区便利店商户，及时对接总行推进信用卡个性化活动制定，并对此合作商户进行信用卡、商户收单等各项业务全覆盖。 入场宣讲批量获客 　　各支行按照前期梳理信贷企业客户、代发客户名单，按周制定入场路演工作计划，分行每日电话跟进落实，及时晾晒开展情况，分享优秀经验做法。 网金板块 　　一是提前安排，落实商户储备工作，奠定旺季营销基础；二是分组开展商户PK赛，晾晒指标业绩，分享经验做法，及时兑现奖罚；三全面梳理存量冻结收单商户，逐户开展营销激活；四是梳理信贷客户和高端客户名单，台账制管理，深度挖掘客户收单业务需求。 中收板块培训先行树立理念 　　自旺季活动开展以来，分行先后邀请保险公司开展四次保险培训及转培训工作，提高全员业绩技能和营销意识。 首单奖励激发热情 　　针对银保、贵金属业务开设产品首单贡献奖，及时喜报晾晒，激发全员营销热情和中收业务重视程度。 安排巡展集中创收 　　针对贵金属业务，积极与贵金属厂家沟通，组织城区及县域支行开展贵金属巡展会，利用春节前客户回访时机，加大热销产品营销力度，集中提高中收收入。 专项活动寿险破零 　　针对全行热销保险“鑫相伴”产品，及时与保险公司沟通洽谈，组织开展专项培训，建立银保业务交流群，每日督导营销工作，目前全辖15家网点均实现寿险“鑫相伴”产品销售。 文优服务板块熟练用语用心服务 　　通过晨会演练和日常监控检查，规范各支行员工服务用语，增强全员文优服务意识，提高客户服务质量，确保旺季期间服务工作跟得上、不掉队。 工作指导提振精神 　　积极参加支行晨夕会，了解各支行晨夕会召开内容及质量，提高晨夕会召开实效，提振员工精神风貌，调动员工营销热情。 对标先进结果导向个人业务重点指标 　　旺季以来，酒泉分行坚持不懈，奋勇拼搏，截止1月末全行储蓄存款时点新增2.5亿元；全行信用卡进件5401张，全行网均进件336张，全省排名第一，其中福瑞卡网均进件151张，全省排名第二；全行销售保险“鑫相伴”产品17笔，15家网点全部实现了增额寿险销售破“零”。 网金业务重点指标 　　截止1月29日，全行签约收费易场景项目24户，完成分行开门红任务26户的92.31%，完成总行开门红任务16户的150%，全省排名第一；收单商户净增拓展650户，全省排名第一，完成总行开门红任务的660户的98.48%，全省排名第二；手机银行活跃客户增长46327户，完成总行开门红任务50000户的92.65%，全省排名第6。 正视差距奋勇向前 　　风劲帆满图新志，砥砺奋进正当时。下阶段，酒泉分行将坚决贯彻落实总分行相关工作精神，坚持问题导向，补齐短板，厚植优势，以等不得的紧迫感，慢不得的危机感，松不得的责任感，目标清晰，苦干实干，全力以赴冲刺旺季各项指标计划！