<p class="ql-block"> 9月1日下午2:45分，周口分行召开9月份消保工作推进会暨投诉压降专题会。会议有党委委员雪原主持，个人金融部（消保部）、渠道与运营中心、信用卡业务中心、房贷金融业务中心、私人银行业务中心、网络金融科技部、普惠金融事业部及8月份有投诉的支行主要负责人参加了会议。</p><p class="ql-block"> 会议首先有党委委员雪原，传达了省行消保投诉治理专题会议精神，要求认真落实，完成省行投诉压降目标。然后，各投诉相关部门及支行逐一发言，逐笔溯源、逐笔落实，并提出下一步的整改措施，认真落实“谁的产品谁负责、谁的业务谁负责”杜绝类似情况的再次发生，共同做好投诉压降工作。</p><p class="ql-block"> 最后，党委委员雪原，对下一步消保压降工作提出了五点要求：一、讲政治。目前的消保工作是全行主要工作之一，同志们要有担当。二、讲技巧。在工作中要注意营销技巧，让客户感觉到建行服务的温暖。三、讲目标。压实主题责任，全行投诉控制在压降目标内。四、讲责任。因为我们是建行一份子，服务好建行每位客户是我们每个人的责任。五、讲发展。建行的发展离不开建行每位员工，建行发展好了，每位员工都受益。所以，只有大家共同努力，实现我们的压降目标，取得更大的发展！</p>