近日，巴林左旗委书记任玺听取了“全市重点工作‘一对一’调度会议”上王市长安排部署的重点工作和指出的我旗工作开展中存在的问题有关情况汇报。调度优化营商环境和12345便民热线运行工作，并作出了具体指示。 会上，旗委常委、副旗长孙彦杰首先汇报了我旗自治区3.0方案和赤峰市行动方案工作台账、综窗受理系统、“蒙速办”APP、12345热线等方面工作落实情况并提出了目前工作中存在的问题和下一步工作打算。<br> 旗委书记任玺在会上指出：良好的营商环境，是彰显“放管服”改革成效和政府职能转变的重要标志，更是惠企利民的大事。近年来，左旗营商环境取得的成绩斐然，但必须承认确也存在短板，仍需在重点任务和重要环节取得突破。<br> 任玺要求，<b>一是“网上办”方面。</b>针对“蒙速办”APP、综窗受理系统、网上办理率等方面出现的问题，旗政务服务局要牵头研究制定解决办法，拿出具体可操作的措施，并抓紧落细落实，确保我旗优化营商环境工作取得良好效果。<b>二是12345便民热线方面。</b>虽然目前来看12345热线运行平稳向好，但仍然存在群众工单回复不及时、群众满意率低等问题，主要原因还是各部门不够重视，解释办理的程序不够规范，没有实地检查体验，导致答复意见不到位。接下来各相关承办单位主要领导必须亲自把关、限时办结，原则上不允许出现超期办结事项。<b>三是旗政务服务局要列出未办结、不满意工单清单。</b>旗纪委和组织部抓典型进行通报，以此提高各部门对此项工作的重视程度，真正发挥12345便民热线回应群众关切“总客服”的作用，为人民群众解决一些“实实在在的困难和问题。