<p class="ql-block"> 长沙银行星沙支行营业部于2022年8月18日开启为期5天的厅堂一体化服务流程导入项目，今日是导入的最后一天。</p> <p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 一日之计在于晨，早晨是朝气蓬勃和充满希望的时刻。星沙支行的小伙伴们以饱满的精神状态迎接新的一天！</p><p class="ql-block"> 今日晨会由理财经理李增主持，主持人带领大家相互问好，仪容仪表自检、互检，并巡检；</p><p class="ql-block"> 财富经理播报本周金融理财信息；</p><p class="ql-block"> 理财经理曾香总结昨日工作；</p><p class="ql-block"> 各岗位分享今日工作计划安排；</p><p class="ql-block"> 全员参与小游戏，互动放松；</p><p class="ql-block"> 顾问陈老师对今日导入工作内容进行安排，重点与各岗位沟通后续固化内容，提示关注适老化客户接待，鼓励各岗位沟通想法联建议。</p><p class="ql-block"> 最后全员高喊口号，热情的投入新一天的工作中。</p> <p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 1、顾问陈老师与总行杨晓倩老师继续针对智能叫号系统的实施状况进行观察记录，并对发现的情况进行协调解决。</p><p class="ql-block"> 2、开展适老化服务流程内容的实施，进行人员分工执行，并根据实施情况效果优化调整适老化流程的服务细节。</p><p class="ql-block"> 3、继续固化厅堂服务营销流程各环节的实施，与轮值到厅堂的理财经理进行厅堂营销、厅堂微沙龙、存量客户维护等内容的沟通辅导。</p><p class="ql-block"> 4、与营业主管柳洲就各人员后续固化内容进行初步框架沟通，下午细化各人员固化清单。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 1、与营业主管柳洲对今日导入情况及智能叫号系统实施进行沟通，针对需要调整的内容展开讨论。随后与营业主管继续沟通网点服务管理内容和措施。并针对后续各人员的固化清单进行细化，明确固化期间的督导固化内容。</p><p class="ql-block"> 2、与星城支行运营部宾总、星沙支行文行长沟通汇报本次本次导入整体情况，对星沙支行的整体导入重点，对各项人员分工、劳动排班、客户动线、服务营销流程、智能叫号等问题的解决情况进行详细说明，并对后续关注点进行讨论。</p><p class="ql-block"> 3、陈老师与网点各人员一对一沟通，对厅堂服务营销流程执行内容查漏补缺，同时对后续执行内容进行固化提示。</p> <p class="ql-block"> <b style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 20px;"> 项目总结</b></p><p class="ql-block"> 今天夕会由陈老师主持，星城支行运营部宾总、王捷予老师，总行运营部刘庆老师、杨晓倩老师，星沙支行文行长以及网点各岗位同事共同参与。</p><p class="ql-block"> 首先陈老师汇总各人员拍卖积分累计情况，结合网点今日及本次导入各人员表现情况，进行个人奖项的颁奖，理财经理（新）李增、彭胜涛，大堂引导员刘娇及保安人员获得今日总结会奖项，零售主管柳洲进行获奖人员表现的分享，由星城支行运营部宾总现场颁奖。</p><p class="ql-block"> 顾问陈老师对网点本次导入内容进行整体回顾，分别将人员职责分工、劳动组合排班、定点站位补位、动线调整、区域职责、服务营销流程、特色客群流程等主要内容进行了回顾，分享导入前后变化及问题解决情况。针对网点后续固化内容及关注点进行讲解，明确后续执行内容。</p><p class="ql-block"> 星沙支行文行长回顾本次导入情况，分享导入感想，感谢上级行给予星沙支行本次导入机会和大力支撑，表扬网点同事的辛苦付出，希望各岗位持之以恒，将导入内容持续固化。</p><p class="ql-block"> 星城支行营运部宾总进行总结讲话，在肯定网点在本次导入过程中的收获、感谢网点各位同事的辛苦努力的同时，也分享后续固化执行的细节方法，并对后续固化内容提出要求。</p><p class="ql-block"> 最后进行“积分拍卖会”，网点各位同事积极踊跃参与，在欢声笑语中收获奖品。今日总结会在歌声中落下帷幕，希望大家学以致用，继续加油！</p>